故障現象

區域網路內電腦互傳檔案速度明顯下降，但對外上網正常。

可能原因與排查步驟

1. 駭客攻擊或蠕蟲病毒

抽查數台工作站網路設定正確，Ping 伺服器回應 <1ms，連通性正常。安裝 WinDump 擷取封包未發現異常流量，排除此因。

2. 線路故障 (六類線布線問題)

所有電腦皆慢，懷疑六類線布線通過率不足。以五類線替換測試：若速度變快則確為六類線問題；若仍慢，則非線路問題。

3. 交換機過載

重啟交換機觀察速度是否回升。測試無效，排除過載可能。

4. 網路卡雙工模式不匹配

抽查工作站網卡發現皆處於「半雙工」狀態。刪除多餘協定後故障依舊。

5. 交換機埠口強制全雙工導致模式不匹配

透過 Web 管理介面檢視交換機各埠錯誤計數正常，但發現所有埠口被強制設為「全雙工」。工作站網卡為半雙工，模式不匹配導致大量衝突重傳。將交換機埠口改為「自動協商」模式後，故障立即解決。

關鍵經驗

當網速變慢且常規檢查無果時，優先檢查交換機與網卡雙工模式是否一致，模式不匹配是隱性殺手。