網管經驗:瞬間脫網 源自水晶頭損壞

　　　幾乎是一瞬間的工夫，單位局域網中的所有工作站幾乎是同步脫網，數據傳輸流量立即下降為零，使用Ping命令測試重要網絡設備的IP地址時，無一例外地發現都存在非常嚴重的數據丟包現象。在追查該故障現象的原因之前，還是先向各位朋友簡單介紹一下單位局域網的組網情況吧。

單位大樓內共有六個弱電間，分布在每一樓層中，每個弱電間中的普通二層交換機通過寬帶光纖線路連接到位於主機房中的核心交換機上，當瞬間脫網故障發生時，筆者恰好在其中一個弱電間中進行例行設備檢查。接到故障求援電話後，筆者立即檢查了所在弱電間中的普通二層交換機工作狀態，結果發現該設備控制面板中的數據信號燈瘋狂地閃爍，瞬間流量竟然達到了八個加號，而其極限數值只有十個加號;當筆者嘗試將寬帶光纖接口從其拔下時，對應信號燈立即停止了跳動，其速度自然也跟著下降了下來。後來，筆者連著檢查了其他幾個弱電間，發現這些普通二層交換機的工作狀態幾乎都是一樣的。

追查故障原因

從二層交換機上找不到蛛絲馬跡，筆者立即趕到主機房，准備對核心交換機的工作狀態進行認真檢查。筆者先以telnet命令遠程登陸到核心交換機的後台管理界面，檢查其峰值速度，發現該參數一切正常，也沒有發現廣播數據或大包數據攻擊本地內網，為此筆者推斷本地內網存在病毒攻擊的可能性不是很大。

會不會是本地內網中，有人將其他一些計算機或網絡設備的IP地址修改成與核心交換機的IP地址一樣，導致局域網出現了IP地址沖突現象呢?為了排除這種可能因素，筆者在核心交換機的後台修改了它的IP地址，再重新啟動了一下核心交換機系統，結果發現上述故障現象一切依舊。

考慮到局域網中經常會出現ARP欺騙現象，為了檢驗該現象是否是瞬間脫網現象的“罪槐禍首”，筆者開通了安裝在幾台服務器系統中的ARP防火牆，並讓其持續運行一個小時左右，結果沒有發現ARP欺騙現象;後來，筆者借助專業工具，對交換機幾個重要光口進行了依次掃描，以便對各個工作子網中的MAC地址進行檢查，結果證實本地局域網也不存在非法地址入侵現象。

由於核心交換機支持雙主控單元，筆者打算更換其中一塊主控單元看看，於是切斷核心交換機的連接電源，更換掉另外一塊主控單元，再將該交換機系統重新啟動一下，在開始啟動的時候，筆者發現網絡通信好象恢復正常了，可是時間不長相同的故障現象又出現了，這說明瞬間脫網故障與交換機的主控單元無關。

到了這裡，筆者對核心交換機該做的檢查都已經做了，可以肯定的是，核心交換機自身不存在任何問題，本地局域網中也不存在發包病毒，ARP欺騙現象也被證實不存在，這麼一來能出問題的地方看來只有通信線路了。

解決故障現象

為了弄清楚究竟是哪條通信線路出了問題，筆者先將連接到核心交換機設備上的所有光纖接口全部拔掉，僅保留了主機房中的幾台服務器系統與核心交換機直接相連，此時筆者使用Ping命令進行大包測試，發現Ping命令測試操作一切正常，幾台服務器系統也能正常訪問網絡了，這說明核心交換機的工作狀態的確是正常的。

接著，筆者依次將每一個光纖接口正確連接到核心交換機上，並且每次連接一個光纖接口，都進行一次大包ping命令測試，當測試到連接到四樓弱電間的光線接口時，筆者發現故障現象再次出現了，看來整個局域網網絡出現瞬間脫網現象，是由於這個地方的問題引起的。查閱光纖接口資料，筆者很快找到了這條線路是連接到四樓，專門用於對外培上網訓使用的，順籐摸瓜，筆者沒有費多大工夫就找到了連接該光纖線纜的二層交換機;先是觀察該交換機的信號燈狀態，發現果然存在問題，於是借助專業的線纜測試工具，對網絡線路的連通性進行了測試，結果發現這段線路竟然存在短路現象，看來該現象就是造成瞬間脫網故障的“罪槐禍首”。

經過更進一步調查，筆者發現連接交換機的某條普通雙絞線接口出現了水晶頭金屬片插腳變形現象，該現象直接導致了物理連接線路短路，看來水晶頭變壞肯定是其他網絡管理員平時插拔不當引起的，重新更換新的水晶頭，故障現象果然立刻消失了。
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到了這裡，瞬間脫網的故障現象終於被解決了，不過總結上面的故障排除過程，筆者發現自己犯了經驗主義錯誤;遇到局域網中出現不通的故障現象，總會下意識認為本地網絡中存在網絡病毒或其他不安全攻擊，或者認為網絡中的一些重要設置被修改了，而忽略了對一些物理因素的檢查，而事實上，一些物理因素平時很難引起我們各級網絡管理員的注意。