針對中秋國慶雙節業務激增，棗莊聯通提前部署四大服務保障：

一、營業時間科學排班

合理配置值班人員、台席、班次，強化現場巡視檢查，市公司客服部督導調度，確保網點服務不斷檔、不降級。

二、出行漫游貼心提醒

各營業廳主動提供：出行國家準備、國際漫游24小時熱線、資費標準、手機上網開關收費指引，贈送「國際漫游手冊」，讓客戶出境通信無憂。

三、裝維服務「急事急辦」

落實「寬帶裝移機無條件受理、固網限時承諾」不打折，尊重客戶「時間優先選擇權」，合理調度裝維力量，及時響應裝機、移機、修機、業務變更需求。

四、熱線暢通+節日問候

提升10010/116114人工接通率，節日當天一線人員主動問候「中秋/國慶快樂」，用溫度服務贏口碑。

棗莊聯通以「未雨綢繆」姿態，將服務細節滲透節日場景，踐行「客戶至上」承諾，為雙節通信保障交出滿意答卷。