寬帶|無線寬帶常見問題

寬帶上網助手可以為您提供計算機撥號故障處理、家庭網關無法上網故障處理和網速慢，網站訪問慢檢測等常見的上網故障處理，同時對通過計算機進行的寬帶連接撥號錯誤具有自動攔截告警並幫您處理故障的功能；同時您還能通過該軟件快速、便捷的寬帶連接創建和計算機網絡配置；高效、簡單的上網記錄查詢、寬帶密碼修改和常用網站推薦等自助服務；一目了然的寬帶測速。

特色服務

1、一鍵式全面業務自助，無需輸入網址、帳號、密碼

2、主動關懷用戶，改變目前被動服務

3、智能化排障，減少故障時限，提高客戶滿意度

功能介紹

故障處理：

1、計算機撥號故障
當系統撥號出現691、678或其他的本機撥號錯誤時,可以點擊“故障處理”中的“計算機撥號故障”按鈕進行故障的檢測與排除。

2、家庭網關無法上網
當使用非本機撥號方式上網出故障時,可以點擊“故障處理”中的“家庭網關無法上網”按鈕進行故障的檢測與排除。

3、網速慢檢測
當用戶感覺網速慢的時候,可以點擊“故障處理”中的“網速慢檢測”按鈕進行與網速相關的一些項目的檢測。

4、網站慢檢測
當用戶感覺訪問某個網站比較慢時,可以點擊“故障處理”中的“網站慢檢測”按鈕進行與網站相關的一些項目的檢測。

快速配置：

1、創建寬帶連接
簡化系統復雜的操作步驟,只需填入想要創建的“連接名稱”,並輸入正確的賬號和密碼即可幫助用戶創建一個寬帶連接。

2、計算機網絡配置
提供與網上鄰居內相同的配置功能,用戶無需進入網上鄰居即可修改本機ip、網關等網絡配置,同時還可保存備份當前的配置信息供有需要時還原。

自助服務

1、查詢上網記錄
上網記錄查詢可以讓用戶查詢自己最近幾個月的上網記錄,通過自動獲取上網賬號信息,免去用戶輸入賬號密碼的步驟,只需點擊按鈕即可顯示該賬戶的上網信息。

2、修改寬帶密碼
通過軟件鏈接打開網廳上的自助服務功能，用戶登錄後進行密碼修改。

3、常用網站推薦
按分類推薦的部分常用的網站地址,點擊相應鏈接便可訪問該網站;還可自己添加自己經常訪問的網址到列表中。

寬帶測速

1、下載測試
下載測速功能夠模擬用戶進行網絡下載行為,顯示用戶實際所能達到的網絡下載速度。

2、上傳測試
上傳測速功能夠模擬用戶進行網絡上傳行為,顯示用戶實際所能達到的網絡上傳速度。

3、網頁測速
顯示用戶訪問特定網頁所需的時間,輸入您所要測試的網站的地址即可。

4、播放測試
測試您播放音視頻節目的質量,點擊相應短片,便可開始測試。

常見問題