網絡營銷要掌握的職能有哪些

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　　現如今，網絡越來越普及，同樣的，網絡營銷也開始慢慢的普遍，那麼網絡營銷需要哪些職能呢?學習啦小編在這裡給大家詳細介紹。

　　網絡營銷的職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容，同時也說明了網絡營銷所應該可以實現的效果，對網絡營銷職能的認識有助於全面理解網絡營銷的價值和網絡營銷的內容體系，因此網絡營銷的職能是網絡營銷的理論基礎之一。

　　1、 網絡品牌

　　網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高於通過網絡獲得的直接收益。

　　2、 網站推廣

　　這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網站推廣。相對於其他功能來說，網站推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網站推廣是網絡營銷的核心工作。

　　3、信息發布

　　網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

　　4、 銷售促進

　　營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，上海網絡營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

　　5、銷售 渠道

　　一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

　　6、顧客服務

　　互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務，禹含網絡提示顧客服務質量對於網絡營銷效果具有重要影響。

　　7、 顧客關系

　　良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

　　8、網上調研

　　通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。開展網絡營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的，網絡營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用於多個網絡營銷職能。

　　9、信息搜索功能

　　信息搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反應，在網絡營銷活動中，將利用多種信息搜索方法，主動地、積極地獲取有價值的信息和商機;將主動地進行價格對比;將主動地了解對手的競爭情況;將主動地通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現，一種提升網絡經營能力的進擊手段和競爭手段。