遇到網路不通、斷斷續續，別急著找人修。掌握「硬體優先、軟體次之、指令驗證」三步法，小白也能自查自修。

一、硬體故障快速排查

1. 觀察網卡指示燈

• Link/連接燈（綠/橙常亮）：物理連結正常。
• Act/傳輸燈（閃爍）：有數據收發。
• Link 燈不亮 → 檢查：網卡鬆動/損壞、水晶頭壓接不良/斷線、網線斷裂、交換機/路由器對應埠口故障/未通電。

2. RJ45 水晶頭常見缺陷

• 線序不符 T568A/B 標準（1/2 傳送、3/6 接收必須同屬一繞對）。
• 銅線未頂到頂端、金屬片未刺破絕緣皮、鍍金層太薄氧化。
• 外皮剝過深剪斷銅線（銅線斷、皮未斷，肉眼難見）。

3. 替換法鎖定故障點

1. 用已知正常電腦的網線接故障機 → 通 → 原網線/交換機埠故障。
2. 換交換機埠口 → 通 → 原埠口故障；不通 → 故障機網卡/主機板問題。

二、軟體故障診斷流程

1. 檢查網卡驅動與參數

• 裝置管理員 → 網路介面卡 → 確認無黃驚嘆號、驅動程式供應商/版本正確。
• 舊網卡需核對 IRQ、I/O 位址、連接器類型（RJ45/BNC）無衝突。

2. 核對網路協定安裝與設定

本地連線屬性 → 必須包含：

• Microsoft 網路用戶端
• 檔案和印表機共用
• Internet 通訊協定 (TCP/IP) / IPv4

TCP/IP 設定重點：

• IP 唯一、子網路遮罩統一 255.255.255.0、閘道指向代理/路由器 IP。
• 電腦名稱網域內唯一。

3. 四大 DOS 指令逐層驗證（核心技能）

指令	目的	判讀
ping 127.0.0.1	測試本機 TCP/IP 協定堆疊	不通 → 重裝 TCP/IP (WinXP: netsh int ip reset)
ping 本機IP	測試網卡/Modem 硬體邏輯	不通 → 網卡驅動/硬體故障
ping 預設閘道	測試本機到路由器/交換機鏈路	不通 → 網線/埠口/路由器故障
ping 遠端IP/網址	測試跨路由/廣域網連通性	不通 → 路由/ISP/目標端故障
ping 域名	測試 DNS 解析	IP 通、域名不通 → DNS 故障

4. 輔助指令

• ipconfig /all：查看完整 IP 設定、MAC、DHCP 伺服器、租約時間。
• tracert 目標：追蹤路由跳數、定位卡在哪一跳（內網/出口/骨幹/目標端）。
• netstat -an / -rn / -b：查看連線狀態、路由表、進程對應埠口，排查異常佔用/木馬連線。

三、實戰口訣

看燈 → 換線 → 查驅動 → 驗協定 → Ping 四步 → Tracert 定位 → Netstat 看連線 → 修復/報修。

熟練這套流程，家庭/辦公室 95% 網路小故障可獨立搞定，省時省錢又長技能。