迅捷路由器之系統日志排除PPPOE撥號故障

   目前PPPOE撥號已經成為家庭用戶最常見的寬帶接入類型，在單台電腦上，使用Windows XP系統的撥號連接或ISP提供的撥號工具可以連接到因特網上，但隨著生活質量的提高，很多家庭都擁有兩台、三台或更多的電腦，通常會考慮購買一個SOHO型寬帶路由器以達到共享上網的目的，下文我們就以在路由器上選擇PPPOE撥號後的常見故障的情況分類討論。
一、無法獲取WAN口IP
當你設置了PPPOE撥號後，無法獲取WAN口IP時，可進入管理界面――系統工具――系統日志，如果你看到的日志是：

圖1 密碼驗證失敗
如日志中的描述，“密碼驗證失敗”，這種情況的可能原因是：1、帳號錯誤；請確認用戶名和密碼是否正確，注意大小寫等問題。可嘗試在單機上輸入該帳號來確認是否可以正常撥號或聯系ISP以確認帳號的正確性。2、ISP綁定了卡的MAC地址；部分ISP會在給用戶安裝寬帶服務時綁定用戶的卡的物理地址（即MAC地址），只有被綁定的電腦才能通過PPPOE撥號上網，其他電腦或路由器都無法撥號，在路由器上，這個問題的解決辦法是：用單機可以撥號上網的電腦管理路由器，進入路由器管理界面――網絡參數――MAC地址克隆，將被綁定的電腦（單機可撥號的電腦）的網卡的MAC克隆到路由器上即可。如圖2。

圖2 克隆MAC地址
除了上面的密碼驗證失敗，你看到的日志還有可能如圖3。

圖3 請求建立連接超時
日志中顯示路由器發出的PPPOE撥號請求沒有回應，這種情況的可能原因有：1、物理鏈路不通，包括的原因線路連接錯誤、物理端口損壞、網線沒有插好、網線質量問題、MODEM還未同步成功、MODEM故障等，請確認連線是否正確（比如忘記接線）、MODEM出來的線是接到路由器的WAN口（比如誤將MODEM出來的線接到了路由器LAN口）、對應的指示燈MODEM的LAN指示燈燈和路由器的WAN口指示燈都亮了嗎？MODEM的DSL燈是常亮的嗎？首先建議單機去撥號看看是否可以正常上網？如果可以，再接好線路，待物理鏈路連接正常時，再去嘗試撥號看看。2、前一次非正常斷線，如在正常上網的過程中突然給MODEM或路由器斷電，這屬於非正常斷線，從客戶端來看是斷線了，但此時服務器並未發覺，再次撥號的話，需要等待幾分鐘的時間才可以撥號成功，等待時間根據各地線路狀態而異，一般為3－5分鐘。非正常斷線後的撥號日志還有可能是如下圖4。

圖4 無法正常PPPOE撥號
出現圖4的日志時也只需要設置路由器自動撥號，等待一段時間即可自動撥號成功。
二、上網過程中斷線
如果你已經撥號成功，並且電腦都可以正常上網，但是上網過程中突然出現斷線，這時登陸路由器的管理界面，如果你看到的日志是圖5的這種日志，原因是前端的線路斷開，可能是網線連接的接口處有松動、MODEM出現故障、線路故障等。出現這種日志時請首先確認你的路由器的軟件是不是最新的？如果不是，先升級。如果是，注意看看此時線路是否連好，重啟下MODEM是否正常？另一種出現這種日志的情況是設置連接模式為按需連接，我司寬帶路由器的默認連接模式為按需連接，在這種模式下，如果路由器下面的用戶沒有任何網絡應用的話，等待一段時間後（默認為15分鐘），網絡會自動斷開，提示的日志是“因無數據請求而自動斷開連接”，但它不會是在正常上網過程中突然斷線，只會在無網絡應用後等待一段時間才會，並且有新的網絡連接時路由器是會自動連接到網絡的，對用戶來說，基本感覺不到斷線的過程的。如果是包月的寬帶服務，建議設置為自動連接；其它方式的建議設置為手動連接。

圖5 PPPOE斷開連接

圖6 按需連接模式
還有一種斷線日志為“接受PADT，服務端請求斷開本次連接”，如圖7。路由器的每條系統日志由一個編號和內容組成，內容的前部數字為路由器開機後運行的時間參數，單位為秒（s），可先後記錄接受PADT的時間為X，此日志前面的最相近的顯示成功獲取IP的日志的時間為Y，（X-Y）/3600即得出多長時間斷線。一般情況下看到的現象是24（86400s）或48（172800s）小時會自動斷線，然後自動撥號，如圖7的用戶分別在86400，172800，這種情況是由於ISP會在一個帳號認證了24或48小時後獲取的動態IP的地址租期達到了設定的時間，因此會收回原有IP資源，再重新分配的過程，屬於正常的行為，使用路由器的情況下只要設置連接模式為“自動連接”即可。

圖7 接受PADT掉線
如果你看到的日志與上面各種情況下的日志都不相同或通過上面的指導仍無法解決PPPOE故障，請注意保存好當時的路由器的完整的系統日志並聯系技術支持。