中國消費者協會《網絡消費安全研究報告》披露：2011 年上半年 21 省市消協收到網絡消費投訴 5530 件。除傳統貨品糾紛外，以釣魚、木馬為特徵的網絡詐騙產業鏈初步形成，成威脅消費者利益的頭號殺手。
常見詐騙手法清單
- 中獎誘餌：虛假中獎通知，要求繳納「稅金/手續費」。
- 低價誘餌：極低價商品誘導直接轉帳/貨到付款詐騙。
- 冒充客服：騙取退款/換貨驗證碼、誘導輸入帳密。
- 拖延超時：拖延發貨導致交易自動確認收款。
- 無貨誘付：承諾現貨實為預售/無貨，騙取訂金/全款。
- 網拍欺詐：虛假競拍、惡意加價、違規違約。
- 謊報海關扣留：要求繳納關稅/罰款放行。
- 釣魚網站盜取帳密：仿冒銀行/支付/購物/郵箱登入頁，域名相似（typosquatting）、SSL 證書缺失/自簽。
- 木馬篡改付款鏈接：本地劫持瀏覽器/修改 Hosts/瀏覽器擴充套件，將正規支付頁重導至仿冒頁，竊取帳密+動態碼並即時轉帳。
根源：用戶習慣與技術短板
- 跨站重複帳密：CSDN 洩露引發多米諾效應，同一組帳密打通郵箱、支付、社群、遊戲。
- 防毒軟體未安裝/未更新/關閉即時監控。
- 瀏覽器無防釣魚/惡意網址攔截功能。
- 支付環節缺乏強認證（動態 Token、數位憑證、生物特徵）。
多方應對建議
消費者
- 使用密碼管理器生成/儲存唯一強密碼，啟用 2FA。
- 優先選擇支付寶/微信支付/銀聯雲閃付等第三方擔保支付，避免直接輸入銀行卡號/密碼於商家頁面。
- 開啟支付寶「快捷支付」享 72 小時無理由全額賠付；綁定手機動態驗證碼、數位憑證/寶令/支付盾。
- 不點不明連結、不掃不明二維碼、不裝不明 APP。
平台與支付機構
- 主動承擔更多安全保障責任：支付寶快捷支付 72h 賠付機制為行業標桿。
- 部署風控引擎：設備指紋、行為分析、IP 信譽、交易異常模型（異地、異常時段、大額、新裝置）。
- 推廣無卡支付/生物識別（指紋/人臉/聲紋），降低憑證被盜風險。
監管與執法
- 跨區域、單筆金額小、筆數多 → 立案難、管轄爭議、電子證據鏈固定難。
- 建議公安、工信、銀監、消保等部門建立聯動打擊機制：快速凍結賊贓、跨省協同偵查、電子證據司法認證標準化。
- 立法明確平台主體責任、數據保護義務、違規懲罰性賠償。