最近將安裝在Windows XP系統中的諾頓防病毒軟件強行卸載之後,發現筆記本電腦突然不能上網,打開網上鄰居屬性窗口,檢查本地連接的屬性時,看到TCP/IP參數設置界面中的IP地址竟然“突變”成了“0.0.0.0”。這就奇怪了,筆者先前將筆記本的IP地址設置成動態獲取,現在沒有對網絡參數進行任何修改,IP地址怎麼會突然變成“0.0.0.0”呢?
到網上搜索“0.0.0.0”地址時,發現該地址不表示任何計算機和網絡,顯然本地計算機的IP地址變成“0.0.0.0”,則表示本地的網絡接口還沒有被正確打開,也就是說筆記本電腦沒有從DHCP服務器中獲取到真實有效的IP地址,因此筆記本電腦自然也就會出現不能上網的故障了。
那麼究竟是什麼原因造成了本地計算機的IP地址變成“0.0.0.0”的呢?考慮到IP地址在發生突變前後,筆者沒有進行過任何網絡參數的改動,而且在卸載諾頓防病毒軟件之前,上網還一切正常呢。看來,IP地址發生突變一定是諾頓防病毒軟件引起的。為了進一步驗證筆者的猜測,筆者又打開了Windows XP系統的日志信息,想從中找到一些答案。
果不其然,日志文件中清楚地提示系統出現7300錯誤,DHCP服務無法正常啟動。為了弄清楚引起7300錯誤的原因,筆者又到網上查閱了這方面的資料;幾經努力,終於明白7300錯誤的出現主要是由DHCP客戶端服務無法正常初始化引起的,一旦DHCP服務不能正確啟動,那麼Windows XP系統工作站自然也就無法從DHCP服務器中動態獲取到合法的IP地址了,這顯然就是本地計算機IP地址突然變成“0.0.0.0”的原因了。
根據日志文件的提示,筆者進一步發現了DHCP客戶端服務之所以無法正常初始化,主要是由於與DHCP服務有依存關系的SYMTDI服務不能正常啟動造成的。而SYMTDI服務在諾頓防病毒軟件運行期間會自動受到它的監控,一旦將諾頓防病毒軟件強行卸載掉,SYMTDI服務也就會受到牽連而無法正常啟動。要想讓DHCP服務可以正常啟動,可以解除該服務與SYMTDI服務的依存關系。