DCCI 發布《中國寬帶用戶調查》稱：絕大多數用戶使用「假寬帶」——實際下載速率低於運營商名義速率。專家爭辯：名義帶寬即理論上限，全球皆如此，非中國獨有。但調查揭示兩個真問題：

真問題一：過半用戶連「標定速度」都達不到

調查區分三概念：名義速率、實際下載速率、標定速度（如 4M 寬帶標定下載 500KB/s）。超過半數用戶實際下載速度不達標定速度，即買 4M 實際不足 500KB/s，這是實質性縮水。

真問題二：網費驚人——1Mbps 月費是香港 469 倍

內地網民每月為 1Mbps 寬帶支出：越南 3 倍、美國 4 倍、韓國 29 倍、香港 469 倍。北京、上海同為高密度城市，為何寬帶服務差距巨大？

根源：壟斷導致用戶無議價權

用戶投訴無果，缺乏中立權威檢測機構，一切以運營商說法為準。發改委已啟動通信反壟斷調查，DCCI 數據進一步佐證真問題。解決路徑：

1. 運營商改進服務、更新硬件
2. 打破壟斷，引入充分競爭，倒逼提速降費

本質上，寬帶用戶面臨的服務質量與價格雙重困境，是電信壟斷缺乏競爭的必然結果。