從QQ密碼看虛擬財產的繼承

王琳，海南大學法學院副教授

不久前，市民王女士的老公徐先生在一場車禍中喪生。徐先生的QQ郵箱裡保存了大量有關兩人從戀愛到結婚期間的信件、照片。王女士不知道老公的QQ密碼，只好向騰訊公司求助，可交涉後沒能拿到密碼。

騰訊客服人員的解釋是，根據騰訊公司與用戶之間達成的協議，QQ號碼所有權歸騰訊所有，用戶只是擁有號碼使用權。如果被發現用戶長時間不使用該賬號將被收回，這是互聯網行業的慣例。用戶不能將QQ號碼作為個人財產處置，不屬於法律上遺產繼承的范疇。

據截至今年7月的統計數據，中國的即時通訊用戶已高達3.9億，另有博客用戶3.1億，社交網站用戶2.3億，微博用戶也超過了2億。但相信大多數網友在使用即時通訊工具或微博、博客等產品時，都沒有認真閱讀過安裝協議。所以在聽到用戶並不擁有ＱＱ號碼的所有權時，才會大為驚訝。這些網絡號碼或網絡身份（ＩＤ）往往浸透著用戶多年的感情寄托，它對於用戶及其親朋好友來說，是一個真實的存在。它似乎不應該因一紙格式的協議，說沒就沒了。

也因此，有相當數量的網友不能接受騰訊客服的解釋。一些專家也紛紛發表評論，指責騰訊自大。

事實上，這些批評都建立在同一宗個案之上，且批評者都有同樣的假設——王女士所述都是真實的。但從保護用戶隱私權的角度上看，騰訊客服的堅持原則不但不應批評，反而應得到認可。因為包括用戶在內，任何人要使用ＱＱ號（包括查看該ＱＱ號所關聯的郵箱裡的私人信件、照片），都得知道密碼。現在王女士是在向騰訊客服申請要回密碼，那就得遵守用戶取回密碼的嚴格程序。否則，非本號用戶只要聲稱是ＱＱ用戶的近親屬，就有權得到密碼，依賴於ＱＱ號的諸多隱私權也將暴露於天下，這更是網友們不願看到的場景。

作為運營商，不能因為某人聲稱是某用戶的近親屬或好友，就向其公布該號碼。其實不管是申請要回密碼，還是申請繼承，王女士都得提供基本的證據，來證明此ＱＱ號正是其丈夫生前所使用的。而如果王女士提供的信息符合找回密碼的要求，也就能正常使用該ＱＱ號，完全用不著履行一個繼承的法律程序。

對網友而言，ＱＱ號碼或網絡ＩＤ的繼承權固然重要，但還沒有緊急到非要解決不可的時候。倒是保管好自己的各類網絡密碼，更顯緊迫和重要。我在一個論壇看到已有網友聲稱自己保存了所有重要的網絡密碼，並立下遺囑在自己百年之後，這些密碼由其近親屬來“繼承”。看上去，這是一個可以推廣也的確能夠有效避免“繼承糾紛”的預防措施。