走近柳林公安局指揮中心110報警服務台

“您好，這裡是110報警服務台，請問有什麼需要幫助的嗎？”

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每天，柳林縣公安局指揮中心110報警服務台接警員的工作就從這一聲簡單的問候中開始，在不斷的接收報警求助、下達出警指令、緊急指揮調度中結束。

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這支只有20人的隊伍，其中有14名女民警。就是這樣一支平均年齡不到26歲的“娘子軍”，堅持著“有警必接、有險必救、有難必幫、有求必應”的莊嚴承諾，無論寒暑、不分晝夜，堅守在方寸之地的報警台前，通過電波守護著一方平安。

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遠親不如近鄰，近鄰不如110

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5月29日上午9時，記者來到柳林縣公安局指揮中心110報警服務台指揮大廳。中心副主任鄭興和另一位女警員已經在各自崗位上開始忙碌，有條不紊地受理處置著每一個報警求助電話。鄭興介紹，接警員每天的工作就是24小時盯著監控、守著電話，隨時接收群眾打來的報警訊息，並在第一時間將警情傳達給涉及到的基層派出所出警處置。

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“作為公安機關懲治犯罪的‘前沿哨所’，快速反應、及時調度是110報警服務台克敵制勝的法寶。從接警到傳達警情給基層民警，必須要及時准確，不容任何怠慢閃失。這對接警員的業務水平提出了非常高的要求。”柳林縣公安局指揮中心主任楊紅艷告訴記者，“群眾都說，遠親不如近鄰，近鄰不如110。保護群眾生命財產安全是110報警服務台的宗旨和靈魂，只有做到這一點，才能得到群眾認可，才能構建和諧警民關系。”2012年11月27日晚11時許，正在值班的接警員接到一個報警電話：“我丈夫在跑出租時被人綁架，對方索要20萬贖金，快去救他啊！”電話那頭的慌亂並沒有打亂接警員的思緒，接警員沉著冷靜地詢問了詳細情況，並迅速下達了處警指令。基層民警雷霆出擊，只用了十七個小時就破獲了這起綁架案件，安全解救出受害人。

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