用戶提問： 新買三星 711N 發現一黑點一綠點，能換嗎？
概念釐清：別被商家文字遊戲繞進去
| 術語 | 定義 | 檢測背景 |
|---|
| 亮點 | 全黑畫面下持續發亮的像素(白/彩色) | 純黑 |
| 暗點 | 全白畫面下持續不亮的像素(黑點) | 純白 |
| 彩點 | 純色背景(紅/綠/藍)下顯示異常顏色的像素 | 純色 |
| 壞點 | 亮點 + 暗點 + 彩點 統稱 | 全模式 |
商家陷阱：「包無亮點」≠「包無壞點」
- 商家承諾「無亮點」僅覆蓋亮點，**暗點(黑點)、彩點(綠點/紅點/藍點)不在承諾內**。
- 你遇到的「黑點」= 暗點，「綠點」= 彩點，**均不在「包無亮點」保護範圍**。
國家三包法規標準 (GB/T 15872-2005 等)
- 允許 亮點 ≤ 3 個** 或 **連續 2 個亮點** 免責。
- 暗點/彩點數量標準通常更寬鬆(如允許 5 個暗點)，具體以品牌公告為準。
- 超過標準 → 負責包換/包修/包退(視購買時間)。
實操建議
- 買前書面約定： 要求商家在發票/收據/合同註明「承諾零壞點(含亮/暗/彩點)包換」或具體數量標準，留存證據。
- 驗收必跑測試： 當場/回家首小時跑全黑/全白/全紅/綠/藍五色全屏檢測(用 CheckScreen/Nokia Test/自製圖片)。
- 換貨期(7天)內每天開機測試： 部分壞點需通電老化顯現，連測 3-5 天最保險。
- 超標即刻退換： 攜帶測試照片/視頻、發票、約定書，依《消費者權益保護法》第 24 條(瑕疵產品雙倍賠償)或三包規定維權。
黑點/綠點 = 暗點/彩點，商家「包無亮點」不保。買前白紙黑字約定「零壞點包換」，驗收跑全色檢測，換貨期內每天測，是保障權益唯一正解。