故障現象

更新顯卡驅動後，播放影片 (網頁/本地播放器) 畫面黑屏，聲音正常。

可能原因

• 驅動相容性問題：顯卡廠商釋出的驅動並非完全由晶片原廠編寫，OEM 客製化驅動可能存在特定解碼器衝突。
• 驅動檔案損壞/遺失：下載中斷、安裝過程被攔截、系統檔案衝突導致驅動不完整。

排查與解決步驟

1. 驗證是否為通用 3D 問題
   執行其他 3D 遊戲/基準測試 (FurMark、3DMark)，若同樣黑屏/花屏 → 驅動核心問題；若僅影片黑屏 → 視訊解碼/相容性問題。
2. 完全重裝驅動 (乾淨安裝)
    a. 顯卡廠商官網下載最新 **WHQL 認證驅動**。
    b. 使用 DDU (Display Driver Uninstaller) 在安全模式下徹底移除舊驅動。
    c. 重啟安裝新驅動，勾選「乾淨安裝 / 自訂安裝 → 乾淨安裝」。
3. 嘗試舊版穩定驅動
   若最新版有問題，回滾至前一個長期支援分支 (LTS) 版本。
4. 檢查硬體加速設定
   瀏覽器/播放器設定中關閉「硬體加速」測試；若正常則為驅動視訊解碼器 Bug，等待廠商修復。

避坑建議

• 優先使用 **WHQL 認證版** 驅動，避免 Beta/測試版。
• 筆記本請優先使用 **筆電原廠官網** 提供的驅動，非晶片原廠通用版。
• 定期建立系統還原點，驅動更新前備份關鍵資料。