啟動系統或運行程式時，若出現 "error: unable to control A20 line"、"memory write/read failure"、"memory allocation error" 等訊息，即屬記憶體出錯故障。本文依故障發生階段分類，提供軟硬體針對性解決方案。

故障分類與成因

發生階段	主要成因
開機自檢階段報錯	記憶體條或記憶體控制器硬體故障
CMOS 設定跳過 1MB 以上自檢，進入程式報錯	硬體故障或軟體故障皆有可能
自檢通過進入 DOS/Windows，運行程式報錯	主要為軟體故障

一、軟體故障排解步驟

1. DOS 環境下報錯

懷疑記憶體分配錯誤。檢查 CONFIG.SYS 與應用程式是否衝突，重新啟動或重寫系統配置檔解決；程式問題則修改程式。

2. Windows 環境下報錯

懷疑應用程式非法訪問存儲器。清除記憶體駐留程式、減少活動視窗、調整配置程式，或重裝系統與應用程式。

3. 僅特定程式出現

多為該軟體本身問題，嘗試重裝或更新該程式。

4. 病毒檢測

使用殺毒軟體（如 KILL、KV300+）全盤掃描清除病毒。

二、硬體故障排解步驟

1. 檢查 CMOS 參數：進入 BIOS 核對記憶體讀寫週期、等待時間等設定是否符合記憶體實際規格，需調大不可調小。
2. 檢查接觸情況：重新插拔記憶體，清理金手指與插槽。
3. 檢查安裝組合規則：
   • 同一 Bank 內容量必須相同。
   • 避免混插不同速度（如 60ns 與 70ns）記憶體，否則系統可能拒絕引導或崩潰；若必須混插，低速條放第一組。
   • 每組插槽必須全滿或全空（第一組除外），不可僅插部分。
   • 總容量不得超過主板支援上限。
   • SDRAM (3.3V) 與 EDO (5V) 盡量不混用，除非 SDRAM 支援寬電壓，否則長期混用會損壞 SDRAM 資料輸入端。
4. 替換法測試記憶體條：換已知良品記憶體測試，確認是否損壞。
5. 主板/控制芯片故障：以上皆無效，送專業維修檢測主板或晶片組。