前言
電腦使用中難免遇到突發故障，成因涉及軟硬體與環境。掌握核心分析邏輯與應對策略，可從容化解危機。
一、遭遇停電
現象與風險
瞬間強制斷電，電壓波動沖擊硬體晶片/電路；正在寫入磁碟易產生壞軌，文檔未存數據丟失。
應對策略
- 選用品牌電源（主動式PFC、完善保護電路）緩衝電壓波動。
- 停電後拔掉總電源，防止來電浪涌同時啟動顯示器/ATX電源損壞硬體。
- 啟用Word/Office「自動儲存」功能（間隔1-3分鐘）。
- 停電後重啟勿跳過磁碟檢查（Chkdsk），修復/屏蔽壞軌（Norton Disk Doctor、PQMagic、Victoria、MHDD）。
- 條件允許配置 UPS（不斷電系統），提供數分鐘緩衝時間安全關機。
二、自動關機/重啟
原因分層
- CPU過熱保護：主板BIOS溫度閾值觸發斷電。查風扇轉速、散熱片積灰、導熱矽膠、機箱風道。
- 電源管理/病毒：系統電源計劃、排程任務、木馬遠控重啟。覆蓋安裝電源管理、徹底查毒。
- 電源老化/故障：輸出電壓不穩、紋波大、動態響應差。替換法驗證，壞必換（繼續用會燒毀CPU/主板/顯卡）。
三、系統死機（假死/真死/藍屏）
判別真假死
按 NumLock 觀察指示燈：亮滅切換為「假死」（系統核心仍在跑，進程卡住）；無反應為「真死」（核心停擺/硬體故障）。
應對
- 假死：Ctrl+Alt+Del 開啟工作管理員，結束「未回應」進程。
- 真死/藍屏：Esc 無效 → 機箱 Reset 鍵冷重啟。
- 兼容性問題：卸載問題軟體、更新主板BIOS/晶片組驅動。
四、病毒發作
特徵
系統變慢、死機、非法操作、硬碟燈狂閃、藍屏、莫名提示。病毒大量複製佔用資源，破壞文件/硬體（CIH刷BIOS、硬碟鎖）。
應對
- DOS下殺毒：重啟進DOS（或PE），運行DOS版殺毒軟體（可清除Windows下隱藏/鎖定的病毒體）。
- Windows下複查：再運行Windows版殺毒全盤掃描。
- 數據備份策略：重要文件備份至非系統盤，設置「唯讀」屬性防篡改。
- 日常防護：病毒庫每日更新、少用盜版光碟、不明郵件附件不開、瀏覽器禁用ActiveX/腳本自動執行。