昨天下午接獲客戶來電，稱電腦中毒且無法重灌系統，只好上門服務。電腦配置為 Celeron D 352、Intel 915G 主板、DDR2 533 512MB×2、希捷 80GB SATA 硬碟、LG DVD-ROM、多彩 DLP-410A 電源（為求靜音新換的）。

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故障現象：安裝 Windows XP SP2 時，初始階段螢幕突然出現一個黑色矩形區域，彷彿有提示訊息，隨後安裝停止。調整顯示器亮度對比度無效，直覺與病毒有關，但殺毒軟體未發現病毒。懷疑硬體，首先懷疑新換的多彩電源，萬用表量測卻正常。

抱著死馬當活馬醫的心態進入 CMOS 設定，發現「BIOS Features Setup」中的「Virus Warning」（病毒警告）選項為「Enabled」而非「Disabled」。將其改為 Disabled 後，重灌 Windows XP 成功完成。

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主板內建病毒防護功能

故障分析：此現象常見於新購主板，因 BIOS 預設將防病毒功能設為 Enabled，導致無法安裝系統。本案例顯然是客戶誤操作開啟了該選項，令人無奈。