ADSL/光纖寬帶撥號出現錯誤 678（遠端電腦未回應）或 651（資料機/調變解調器回報錯誤），多為實體線路、驅動程式、TCP/IP 協定設定三大類問題。本文提供標準排查流程。

快速排查三步驟

步驟 1：實體層檢查

• 重新啟動光纖猫/ADSL Modem（斷電 30 秒再通電）。
• 檢查網路線水晶頭是否鬆脫、氧化、斷線；換條網路線測試。
• 確認分離器（Splitter）接線正確：外線→LINE、電話機→PHONE、Modem→MODEM/ADSL。
• 觀察 Modem 指示燈：POWER 常亮、LINK/DSL 閃爍後常亮代表同步正常；若持續閃爍表示線路不同步，需聯繫電信商派修。

步驟 2：網卡與 TCP/IP 協定重置

1. 控制台 → 網路和網際網路 → 網路連線 → 右鍵區域連線 → 停用 → 5 秒後 啟用（重新取得 IP）。
2. 若無效：同樣停用網卡 → 重新開機 → 啟用網卡 → 撥號。
3. 仍失敗：裝置管理員 → 網路介面卡 → 右鍵網卡 → 解除安裝裝置 → 重開機讓 Windows 自動重裝驅動。

步驟 3：TCP/IP 協定堆疊重置（最有效）

以系統管理員身分開啟命令提示字元，依序執行：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

完成後重新開機，重新建立寬帶連線撥號測試。

其他常見成因

• 帳號密碼錯誤/欠費停機： 登入電信商官網或致電客服確認。
• 防火牆/安全軟體攔截： 暫時關閉第三方防火牆、雅虎小幫手等工具測試。
• 分享器/路由器故障： 直接以網路線連接 Modem 撥號，排除分享器問題。
• 電信端口故障： 經上述排查無效，需聯繫電信商檢查機房端口/線路。

統計顯示 80% 以上錯誤 678/651 經「重置 TCP/IP + 重啟 Modem」即可解決。