Microsoft Outlook 開啟時出現錯誤、資料夾無法展開、搜尋失效，多半是 .pst / .ost 資料檔損壞。Office 內建的 ScanPST.exe（收件匣修復工具）可免費修復，本文詳述定位、掃描、修復、備份全流程。

步驟 1：尋找 ScanPST.exe 位置

依 Office 版本與安裝路徑不同，常見路徑如下：

• Office 2016/2019/2021 (64-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE
• Office 2016/2019/2021 (32-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE
• Office 365 / Microsoft 365: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE
• 較舊版本：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\SCANPST.EXE (Office 2010)

或直接在開始功能表搜尋「ScanPST」開啟。

步驟 2：確認 Outlook 資料檔路徑

1. Outlook 中：檔案 → 帳戶設定 → 資料檔 索引標籤，查看路徑。
2. 或控制台 → 郵件 → 資料檔 → 開啟檔案位置。

步驟 3：執行掃描與修復

1. 開啟 ScanPST.exe，點選 瀏覽 選取 .pst 檔案。
2. 點選 開始 掃描，等待完成。
3. 若發現錯誤，勾選「修復前建立備份檔案」，點選 修復。
4. 修復完成後，開啟 Outlook 驗證是否正常。

重要提醒

• 修復過程中 勿開啟 Outlook，否則會導致檔案鎖定失敗。
• 大型 PST（>10GB）掃描可能需數十分鐘，請耐心等待。
• 若 ScanPST 多次修復無效，嘗試：
  ① 建立新設定檔 → 重新同步郵件（適用 Exchange/IMAP）。
  ② 使用第三方工具（如 Stellar Repair for Outlook、Kernel for PST）。
  ③ 檢查硬碟壞軌（chkdsk /r）。

OST 檔案修復補充

OST 為離線快取檔，修復方式相同；若修復失敗，可直接刪除 OST 檔案（Outlook 關閉時），重新開啟 Outlook 會自動從伺服器重建同步。