針對 ADSL/光纖寬帶頻繁出現的錯誤 678，本文整理實務上最高成功率的排解順序，從最簡單的實體檢查到系統層重置，最後才聯繫電信商。

高成功率排解順序

1. 檢查 Modem 同步狀態與線路

• 觀察 Modem 指示燈：DSL/LINK/PON 燈是否穩定常亮？持續閃爍 = 線路不同步 = 電信端問題。
• 檢查分離器三接頭：總機線→LINE、電話機→PHONE、Modem→ADSL/MODEM。嘗試跳過分離器直連 Modem 排除分離器故障。
• 檢查電話線是否有接頭、氧化、受潮；水晶頭重壓或更換。

2. 網卡 IP 衝突重置（極高機率）

1. 關閉 Modem 電源。
2. 控制台 → 網路連線 → 右鍵區域連線 → 停用 → 等 5 秒 → 啟用。
3. 開啟 Modem 電源，重新撥號。

原理：網卡保留舊 IP，重新撥號時無法取得新 IP 導致 678。停用/啟用強制釋放續租。

3. 完整網卡重置（含重開機）

1. 關閉 Modem，停用區域連線（網卡）。
2. 重新開機電腦。
3. 開機後啟用區域連線，再開啟 Modem 撥號。

4. 網卡指示燈與驅動程式

• 網卡燈不亮 → 換網路線、換 Switch/分享器埠位、換網卡測試。
• 裝置管理員 → 網路介面卡 → 右鍵網卡 → 解除安裝裝置 → 勾選「刪除此裝置的驅動程式軟體」 → 重開機自動重裝。

5. 聯繫電信商確認端口/線路

實際案例：用戶端一切正常，電信機房端口鬆動、線路氧化、分光器故障、OLT 埠位異常皆會導致 678。要求派修時說明已完成上述排查，可優先處理。

6. 多台電腦共用分享器 HUB 埠位損壞

若分享器特定 LAN 埠損壞，換埠或換分享器即可解決。

7. 軟體衝突排除

• 暫時解除安裝/停用：雅虎小幫手、第三方防火牆、安全衛士網路優化功能、VPN 用戶端。
• 乾淨開機（msconfig → 選擇性啟動 → 取消勾選載入啟動項目/服務）測試撥號。

8. 重開大法（Modem + 電腦雙重開）

無數案例證明：Modem 斷電 1 分鐘 + 電腦重開機，解決 50% 以上不可解釋的 678。

建議依序執行 1→2→3→4→7→8，若皆無效再執行 5 聯繫派修，效率最高。