面對印表機突發故障，別慌、別亂拍機身。這份 12 步驟標準排查流程（SOP）涵蓋軟硬體所有高發點，照著做、記著結果，最快 5 分鐘定位問題。

SOP 1~2：聯機檢查與重開機

① 檢查 OnLine 燈常亮 → 電源/開關/傳輸線確認。② 聯機正常則關機重開，清除內存殘留指令（注意：可能導致輸出亂碼，需重開電腦）。

SOP 3：設為預設印表機

「開始/設定/印表機」視窗，目標圖示無黑勾 → 右鍵「設為預設值」；列表無該裝置 → 雙擊「新增印表機」安裝。

SOP 4：取消暫停列印

右鍵圖示 → 下拉選單檢查「暫停列印」勾選 → 取消勾選 → 重試列印。

SOP 5：記事本/寫字板測試列印

能列印測試頁 → 原應用程式（WPS/Word/其他）設定錯誤或輸出異常，請檢查程式內印表機選擇與輸出設定。

SOP 6：硬碟空間檢查（>10 MB）

「我的電腦」右鍵系統碟（通常 C:）→「內容」→「一般」分頁看可用空間。< 10 MB → 清空回收站、刪暫存檔/過期檔/未用程式釋放空間。

SOP 7：驅動程式與連接埠配置

印表機屬性 →「詳細資料」：
①「列印至下列連接埠」確認正確（常用 LPT1，部分機種需其他埠）。
②「使用下列驅動程式列印」確認驅動匹配。
③ 大檔案列印失敗 → 調大「逾時設定」各項數值（僅本地連接有效）。

SOP 8：BIOS 連接埠設定

BIOS 中印表機埠設為 Enable；早期機種不支援 ECP → 嘗試 Normal / SPP / ECP+EPP。

SOP 9：掃毒

更新防毒軟體至最新版完整掃描清除。

SOP 10：傳輸線實體連接

兩端插緊插對；用切換器者 → 繞過切換器直連測試，直連正常則切換器故障。

SOP 11：重裝驅動程式

右鍵圖示「刪除」→ 雙擊「新增印表機」重裝驅動 → 正常工作證明原驅動損壞。

SOP 12：耗材與卡紙實檢

進紙匣有紙？卡紙？粉盒/色帶/墨粉有效？

終極三大硬體故障方向

以上全過仍不印 → ① 傳輸線斷線 ② 印表機損壞 ③ 印表機連接埠故障。
替換法（換線/換機/換電腦）鎖定 → 印表機故障送修、主機板埠損壞加裝多功能卡並 BIOS 關閉內建埠。