網絡管理排除網絡故障的十大真理

在修復網絡故障的過程中，我們常常會遇到許多問題，對於網絡管理人員來說，有一些原則必定要被奉為真理的。

　　真理1

　　盡善盡美是神化，完美的網絡不存在

　　對，我記得曾到一個公司，真的能夠發現一些網絡中的問題——畢竟，這能夠判斷他們請我所花的費用是否值得。如果網絡是“清潔的”又能怎樣呢，我能做什麼?僅僅是坐在客戶面前說，“恩。。好的。。。好。這兒看起來挺好”?然後寫下發票，出門?我的腦海中居然有一個網絡是沒有錯誤的想法，多麼傻啊，對吧?

　　毫無疑問，有些家伙發郵件給我說，他的網絡是無誤的。(如果是你，那就停下來，休息一下，好嗎?)唯一無誤的網絡只有一個服務器和一個工作站——沒有用戶，沒有應用，什麼都沒有。

　　如果你認為你正在工作的工作站完全沒有錯誤，那麼你肯定有一個惡心的分析員、缺乏判斷力的管理體系，這才是真正嚴重的錯誤，或者你根本沒有認真考慮通信問題。看看所有到達應用層的通道。你肯定會發現一些錯誤到處游蕩。

　　真理2

　　客戶常常是對的

　　在在線的分析訪問中，我常常問本地IS(信息安全)人員，你認為問題出在哪兒?很令人吃驚的是，本地人員常常准確地知道將發生什麼，但是管理層並不相信他們。

　　很多次，我都受雇為“驗證員”來簡單考慮本地IS人員所說的話是否正確，其他情況下，我僅僅收集IS人員寄來的包裹並用圖形的格式來展示他們的觀點。

　　真理3

　　每個網絡都有一個Fred(來自地獄的用戶)

　　我相信，每10個用戶裡（電腦自動關機）有一個用戶是Fred——“來自地獄的用戶”。Fred指那種有意無意把每件事都強http://.加到網絡上的用戶。他特別喜歡收藏和展示所有網絡書籍，但是並不讀。

　　現在，我們需要將Fred的定義擴展到包括那些網絡上的“修補黑客”。你知道這個——某個人整天‘ping’正在運行的他的計算機，而他並不知道。如果你處在高校實習生的位置，你就有一點Fred，且還是初級水平http://www.xsyzj.cn，警惕

　　注意：如果你到處尋找你並發現其他九個人都不是Fred。。那麼考慮寫個新的簡歷吧。

　　真理4

　　你不能忽視討厭的開放式互聯參考模型

　　無論你如何企圖離開OSI模型而實現你的網絡生活，你還是不行。因此，就認真干起來並學習它吧。在網絡和課本上有很多資源，因此，去找一些資料並把你自己藏起來一小時。將注意力放在物理層，數據鏈路層，網絡層和傳輸層。這些都是在網絡間傳遞數據和定義使用中的更高層應用服務的層。

　　真理5

　　包不會說謊

　　不要暗示人們常這樣做，但是，得到一些證據證明我們的網絡上發生了什麼，這是最好不過的。做這些的最好方法是使用協議分析器。得到包，打印輸出，並建立其相應圖表。

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