故障現象:有一台八億時空品牌機,具體配置為P4 1.7GHz的CPU、VIA P4X400A主板、TNT2顯卡、256MB DDR內存、集成聲卡、網卡,安裝的是Windows 2000操作系統。啟動的時候自檢沒有問題,卻無法進入系統,而且沒有任何錯誤提示,只是在出現Windows 2000系統啟動畫面後就停住不動了,等好長時間也進不了系統,但滾動條還在動,重新啟動還是一樣。
故障分析:遇到進不了操作系統的問題,當然首先想到的是操作系統出錯,首先嘗試恢復注冊表,無效;用光盤啟動機器後找到硬盤中用Ghost制作的鏡像文件,恢復後還是無效,看來不像是軟件的原因。打開機器,簡單的觀察了一下,塵土不多,開機,CPU風扇高速旋轉,也沒有雜音,不像是散熱不良引起的死機。機器用的是航嘉電源,設備不多,功率應該足夠,在此之前並沒有進行過超頻。拔下主板電池旁的跳線,放電把BIOS復位到出廠狀態,不行;換了一條內存,還是不行,問題陷入困境。
故障解決:隨手把網線拔掉,開機,很快就進入了操作系統。再插入網線,又出現原先的故障。難道是網卡壞了重新啟動,按“Del”鍵,進入BIOS,選擇“Integrated Peripherals→VIA OnChip PCI Device→VIA-3043 OnChip LAN”,把“Enabled”改為“Disabled”,禁用集成網卡。然後插上一塊新的獨立網卡,裝上驅動程序,網絡正常,問題徹底解決。
Windows 2000操作系統本質上是一個網絡版的操作系統,因此啟動時對硬件、特別是網絡設備的檢測比較嚴格,網卡出現故障會造成系統反復尋找網絡設備,形成死循環,從而導致操作系統無法啟動。