9/12 預購首日，蘋果官網流量過大導致大量用戶重複下單、重複扣款。孫女士連續 3 次付款失敗、第 4 次成功，卻發現帳戶下有 4 筆訂單全被確認，信用卡被扣 2.7 萬元。董先生同樣遇到 2 筆成功扣款。

官方處理方式

• 原因：網頁流量過大、資訊延遲導致重複確認。
• Apple ID 限購 2 台，超量訂單蘋果會郵件通知用戶自行取消，否則可能自動取消全部訂單。
• 建議用戶主動取消多餘訂單，款項 3-5 個工作日退回原卡。
• 實體店暫未收到處理通知，仍以官網客服為準。

遇到此況請耐心等待、勿重複下單，確認扣款後聯繫客服處理。