先判斷問題端

• 你聽對方聲音小 → 聽筒/接收端問題。
• 對方聽你聲音小 → 傳聲器/發射端問題。

先確認通話音量已拉至最大。

聽筒端排查

1. 對方麥克風/音量設定問題。
2. 保護貼膜遮住聽筒網孔 → 撕除/剪開對應位置。
3. 訊號不佳導致音質下降。
4. 系統設定異常。

解決步驟

1. 通話中確認音量已滿，若無效 → 步驟 2。
2. 插入原廠耳機通話 → 拔出，測試是否恢復（可重置音訊路由）。
3. iPhone 5s 及之前機型：通話時用手指輕遮後鏡頭旁降噪麥克風小孔，若音量變大即為降噪過度，建議送修或改用免提。
4. iPhone 6/6 Plus 及更新機型：「設定 > 通用 > 輔助功能 > 電話噪聲消除」關閉，測試是否改善。

以上無效請送 Apple 授權維修檢測聽筒/傳聲器硬體。