iTunes 無法偵測 iPhone 是常見痛點。本文提供 7 步驟標準排查流程，從軟硬體到驅動層層剖析。

步驟 1：更新 iTunes 至最新版

iTunes 選單「說明」→「檢查更新」或 Microsoft Store 版點擊「取得更新」。舊版不支援新 iOS 裝置。

步驟 2：檢查傳輸線與 USB 埠

• 使用原廠/ MFi 認證傳輸線，排除僅能充電不能傳輸的「充電線」。
• 直插電腦主機板 USB 埠（機箱後方），避免前置面板、擴展座、鍵盤 USB 供電不足。
• 更換其他 USB 埠、另一條線測試。

步驟 3：驗證 Apple Mobile Device Support (AMDS)

1. 控制台 → 程式與功能 / 應用程式與功能。
2. 搜尋「Apple Mobile Device Support」，確認已安裝且版本較新。
3. 若缺失：重新安裝 iTunes 會自動安裝 AMDS；或單獨從 Apple 支援頁下載 AMDS 安裝包。

步驟 4：執行 iTunes 內建診斷

iTunes 選單「說明」→「執行診斷」→ 勾選「裝置連接測試」→ 「下一步」，依提示修復。

步驟 5：重置隱私權與信任設定

iPhone：「設定」→「通用」→「移轉或還原 iPhone」→「還原」→「還原位置與隱私權」→ 輸入密碼確認。重新連接電腦時選擇「信任」。

步驟 6：完全移除重裝 iTunes 及相關元件

依序解除安裝（順序重要）：
1. iTunes
2. Apple Software Update
3. Apple Mobile Device Support
4. Bonjour
5. Apple Application Support (64-bit/32-bit)
重啟 → 官網下載最新版安裝。

步驟 7：替代方案與求助

• 第三方管理工具：iMazing (付費/試用)、愛思助手、iTools、AltServer (巨魔側載) —— 多不需 iTunes 即可管理檔案、備份、刷機。
• Apple 官方支援社群、Genius Bar 預約檢測。

快速判斷表

現象	最可能原因	優先處理
電腦有連接聲、裝置充電但 iTunes 無反應	AMDS 服務未啟動/損壞	步驟 3、6
裝置顯示「信任此電腦？」但點信任無反應	隱私權資料庫鎖定/損壞	步驟 5
完全無連接聲、不充電	線材/埠/充電孔硬體故障	步驟 2