蘋果確認，極少數 iPhone 5 裝置可能出現電池續航縮短或需頻繁充電的情況。針對 2012 年 9 月至 2013 年 1 月間售出的 iPhone 5（主要為首批機型），蘋果提供免費換電池計劃。受影響序列號範圍有限，用戶可在「設定 > 一般 > 關於本機」查詢序列號，再至蘋果官網檢查是否符合資格。

值得一提的是，蘋果去年曾提供同樣服務但已於 2015 年 3 月截止，此次等同延長一年。符合條件者可前往 Apple Store 零售店或授權服務商更換。

更換流程：

服務前將檢查裝置狀態。建議致電服務商確認當天備有電池。準備工作包括：備份數據至 iTunes/iCloud、關閉「尋找我的 iPhone」、在「設定 > 一般 > 還原」中抹掉所有內容與設定。注意：若螢幕破裂等損壞影響更換，需先修復，可能產生費用。