當 iTunes 無法辨識 iPhone/iPad 時，通常是版本過舊。升級步驟如下：

1. 開啟 iTunes，點擊左上角選單圖示 → 選擇 顯示選單列。
2. 於選單列點選 說明 → 檢查更新。
3. 彈出更新視窗後點選 下載/安裝，完成後重新啟動電腦即可。

升級至最新版 iTunes 可大幅提升裝置相容性與同步穩定度。