許多購買港澳版 iPhone 5s 或 5c 的用戶在得知無法在中國大陸享受保修服務時感到驚訝。若您在香港或澳門購買上述機型，並在大陸旅行期間需要申請服務，請遵循以下規定流程操作。

一、政策背景

A. 更換服務方案
蘋果為在港澳購買 iPhone 5s/5c 但在中國大陸尋求服務的客戶提供更換選項，以滿足用戶需求。

B. 適用機型限制
此更換方案僅限於可在中國聯通網絡上使用的機型。

C. 簽署確認文件
客戶必須簽署文件，確認了解更換機型非同類產品，且僅能在中國聯通網絡使用。

二、更換流程與須知

在創建維修單前，請客戶仔細閱讀以下聲明：

• 更換的 iPhone 僅支援中國聯通網絡，不設計用於中國其他運營商網絡。
• 更換機僅享受中國大陸未來的服務，無法在港澳地區或境外維修。
• 更換機在功能上與原機型存在差異，例如 LTE 頻段支援不同：

港澳版機型 (A1530/A1529)：
UMTS/HSPA/DC-HSDPA (850、900、1900、2100 MHz)
GSM/EDGE (850、900、1800、1900 MHz)
FDD-LTE (頻段 1、2、3、5、7、8、20)
TD-LTE (頻段 38、39、40)

大陸聯通更換機型 (A1528/A1526)：
UMTS/HSPA/DC-HSDPA (850、900、1900、2100 MHz)
GSM/EDGE (850、900、1800、1900 MHz)

請務必在申請服務前確認上述差異，避免影響後續使用體驗。