許多果粉都認為 iTools 比 iTunes 更好用、操作更直觀，但偶爾會遇到「iTools 無法連接該裝置，因為它可能已被密碼鎖定」的提示。這通常是因為電腦端的鎖定檔案異常，導致無法正常配對。依照你的作業系統，刪除對應的 Lockdown 目錄下所有檔案，再重新連接 iPhone 即可解決。

Mac OS X 使用者

開啟終端機，輸入以下指令刪除鎖定檔案：

sudo rm -rf /var/db/lockdown/*

輸入密碼後執行，完成後重新插上 iPhone 即可。

Windows Vista / Windows 7 使用者

前往以下資料夾並刪除所有檔案：

C:\ProgramData\Apple\Lockdown\

若找不到 ProgramData，請在資料夾選項中勾選「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」。刪除後重新連接裝置。

Windows XP 使用者

路徑如下，同樣刪除裡面所有檔案：

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown\

完成後重新插上 iPhone，iTools 應即可正常識別裝置。

小提醒：若刪除後仍無法連接，請確認 iPhone 是否已解鎖並信任此電腦，或嘗試更換 USB 線材與連接埠。