使用 iTools 下載應用程式時若出現失敗，請先確認網路暢通（可用瀏覽器測試），然後點擊下載列表中黃色驚嘆號圖示，選擇「查看蘋果伺服器回傳的具體失敗原因」或「直接到 iTunes 下載該程式」，即可看到具體錯誤類型。以下整理三種最常見情況：

情況一：應用程式已被蘋果下架

出現此提示代表該 App 已從 App Store 下架，iTunes 不再提供下載，iTools 自然也無法協助取得。

情況二：Apple ID 驗證失敗

這通常是 Apple ID 帳號或密碼有問題。請檢查 iTools「網路資源 → 正版市場」是否已登入 Apple ID：

• 未登入 Apple ID： iTools 2013.0420 版以上內建共用 Apple ID 供下載免費 App（僅限 iTools 內下載/更新）。若仍報錯，請回報 iTools 版本與失敗截圖給官方。
• 自有未綁定信用卡的 Apple ID： 建議登入自己的帳號下載。
• 已登入但仍失敗：
  • 確認是否修改過密碼卻未在 iTools 更新，重新輸入即可。
  • 若帳密正確，先用同組 Apple ID 在 iTunes 下載一個 App 成功後，再回 iTools 下載通常就能解決。

情況三：付費 App 或伺服器維護

• 若為付費 App 且非正規購買（含共用帳號取得），無法透過 iTools 更新。
• 或是蘋果伺服器正在維護中，請耐心等待。