依序排查：

1. 確認真機：山寨機連電腦會出現「可移動磁碟」或提示「選擇攝影機模式」
2. 確認充電與識別：連線後手機充電，「我的電腦」出現 XXX 的 iPhone 數位相機 (XP) 或 Apple iPhone (Win7)
3. 裝置管理器無驚嘆號：XP：我的電腦→管理→裝置管理器→通用序列匯流排控制器→Apple Mobile Device USB Driver 無黃驚嘆號；Win7：計算機→管理→裝置管理器→攜帶式裝置 無驚嘆號。有則右鍵更新驅動
4. 已安裝 iTunes：未裝請先裝 iTunes 再試同步助手

四項皆正常仍無法識別，再嘗試重裝 iTunes 元件（參考上篇）。