長久以來大眾認為 iOS 最簡單易用，但顧問公司 Siegel+Gale 訪問 400 位用戶後發現，多數受訪者認為運行 Android 的三星 Galaxy 系列在易用度上超越 iPhone。主要原因有二：

1. Galaxy 系列通用性更強，體現在裝置本身、功能與配件上。
2. 檔案傳輸與分享比 iPhone 容易得多。

品牌認知上，蘋果設計較簡潔；但實際使用層面，Galaxy 旗艦機（如 S4）不僅自訂性豐富，操作反而更直覺方便，對 iPhone 構成嚴重威脅。另一份調查顯示 Google 企業網站簡潔度居首，蘋果第五，三星第十四，卻不影響用戶對 Galaxy 易用度的高評價。

CNET 質疑調查公平性：三星為該顧問公司客戶、樣本數 400 不足代表全球億級用戶。但簡單易用確實影響購買決策，兩大平台各有優勢，無絕對勝負，消費者依偏好選擇即可。