iOS 9.2 語音信箱不可用/設定失敗？完整排查指南：移動專屬、VoLTE 衝突、快捷碼、密卡保存、轉接失敗

iOS 9.2 引入中國移動語音信箱服務（免費試用 30 天，後月費 3 元），功能含：無法接通/無人接聽/占線轉移、答錄機。但部分用戶遇到不可用、設定卡住、轉接失敗等問題。以下彙整完整解決方案。

服務基本資訊

• 限中國移動用戶，免費試用 30 天，後月費 3 元。
• 功能：無法接通轉移、無人接聽轉移、占線轉移、答錄機。
• 掛斷/無應答可轉接；關機/無法接通預設失敗（因 VoLTE 衝突）。

核心衝突：VoLTE 與關機呼叫轉移

開啟 VoLTE 會導致關機呼叫轉移失效。解決：撥 10086 關閉 VoLTE，或依下文設定轉移碼。

快捷呼叫轉移設定碼

• 關機轉接：**62*12599#
• 掛斷轉接：**67*12599#
• 成功會彈出提示視窗。

常見問題與解決

1. 無法開啟信箱，「正在保存密碼」卡住

• 必須使用行動網路（非 Wi-Fi）設定/收聽，流量計費依運營商策略。
• 重啟裝置、換良好 4G 環境、避開高峰期多試幾次。

2. 轉接失敗提示空號/關機

• 檢查 VoLTE 是否開啟 → 撥 10086 關閉。
• 「設定」→「電話」→「呼叫轉移」→ 設定轉移條件至 +8612599（**含 + 號**）。
• 測試成功後視需求決定是否重開 VoLTE。

自訂歡迎語音

登錄移動「和留言」選擇趣味提示音，設為語音信箱預設歡迎語。

語音信箱雖好用，但受限於運營商網路與 VoLTE 機制。按上述步驟逐項排查，多數問題可解。非移動用戶靜候後續支援。