iOS 9.2 語音信箱轉接失敗？VoLTE 與關機呼叫轉移衝突，教你關閉 VoLTE 與設定轉移碼

iOS 9.2 開啟語音信箱後，部分移動用戶發現：掛斷/無應答可轉接語音信箱，但關機/無法接通時無法轉接，仍播放「您撥打的電話已關機」。經查證，主因是 VoLTE（高清語音）與關機呼叫轉移衝突。以下為完整解決方案。

核心解決：關閉 VoLTE

1. 撥打 10086 人工服務，要求關閉「VoLTE 高清語音」業務。
2. 關閉後，語音信箱關機轉接功能即可正常運作。

快捷呼叫轉移設定碼（關閉 VoLTE 後執行）

• 關機轉接語音信箱：**62*12599#
• 掛斷/無應答轉接：**67*12599#
• 操作成功會彈出提示視窗，點選「關閉」即可。

其他常見問題與解決

1. 無法開啟信箱，提示「正在保存密碼」

• 語音信箱必須在行動網路（非 Wi-Fi）下設定/收聽，流量消耗依運營商策略。
• 嘗試重啟裝置、切換良好 4G 訊號環境、避開高峰期（近期開通用戶多，伺服器繁忙）。

2. 轉接失敗提示空號/關機

• 檢查是否開啟 VoLTE → 撥 10086 關閉。
• 「設定」→「電話」→「呼叫轉移」→ 依需求設定轉移條件至 +8612599（**務必包含 + 號**）。
• 測試成功後，若需 VoLTE 可再向 10086 申請開啟。

額外樂趣：自訂語音提示音

登錄移動「和留言」服務，選擇喜歡的提示音，設為語音信箱預設歡迎語，增添個性化體驗。

語音信箱功能實用，但需配合運營商網路環境與 VoLTE 設定。按上述步驟操作，多數用戶可解決轉接失敗問題。