iPhone 使用者偶爾會遇到簡訊發不出去、顯示「未送達」紅色驚嘆號的情況。iPhone 簡訊分為兩種機制：藍色氣泡的 iMessage（走網路、免費）與綠色氣泡的傳統簡訊（走電信基地台、計費）。兩者故障成因不同，解法也各異。本文針對 iPhone 6s 整理完整排除流程，助你快速恢復通訊。

情況一：iMessage（網路訊息）發送失敗

確認 iMessage 已啟用且對方同為蘋果裝置

前往「設定」→「訊息」，確認「iMessage」開關為開啟狀態。只有雙方皆使用蘋果裝置且皆開啟 iMessage，才會走藍色氣泡的網路傳輸。

辨識目前發送模式

在訊息輸入框上方若顯示「iMessage」字樣，代表目前使用網路發送；若顯示「簡訊」則為綠色傳統模式。

網路不穩導致發送失敗的應對

iMessage 需 Wi-Fi 或行動數據支援。若訊號弱、斷網或處於飛航模式，會出現紅色「未送達」圖示。此時可：

• 點擊紅色驚嘆號 → 選擇「再試一次」（網路恢復後）
• 長按該則訊息內容 → 選擇「以簡訊發送」強制切換綠色模式

建議開啟「作為簡訊發送」備援

在「設定」→「訊息」中開啟「作為簡訊發送」，當 iMessage 網路不通時，系統會自動嘗試以傳統簡訊重發，無需手動干預。

情況二：傳統簡訊（綠色氣泡）發送失敗

基礎檢查：訊號與重開機

確認手機頂端訊號格數正常、可正常撥打電話。若在電梯、地下室等訊號盲區，請移至空曠處。嘗試長按電源鍵滑動關機，待完全關機後再開機，可重置基帶晶片解決暫時性故障。

進階：還原網路設定

若重開機無效，前往「設定」→「通用」→「還原」→「還原網路設定」。此操作會清除已儲存的 Wi-Fi 密碼、VPN 設定、APN 參數等，請備妥相關密碼。重開機後重新輸入 Wi-Fi 密碼並測試發送。

最終手段：聯繫電信業者

若以上皆試過仍無法發送，可能為 SIM 卡故障、帳務異常、基地台維護或後台資料錯誤。請撥打客服專線（中華電信 0800-080-123、遠傳 0800-080-888、台灣大哥大 0800-080-888）請求協助檢查後台狀態，必要時至門市換發 SIM 卡。

總結：優先確認網路與 iMessage 設定、善用「以簡訊發送」備援、重開機與還原網路設定可解決 90% 以上問題，餘下需尋求電信業者協助。