滴滴拼車模式下，乘客無法直接撥打或發送訊息給車主，平台僅提供「捎話」功能（預設快捷語或自訂文字），由系統轉達給車主。設計初衷為保護雙方隱私、避免騷擾與糾紛。

捎話操作

1. 下單成功後，在行程詳情頁點擊「捎話」。
2. 選擇預設語（如「我在樓下」、「稍等幾分鐘」）或輸入自訂文字（≤50 字）。
3. 送出後，車主端會收到語音播報與文字通知。

無法聯繫車主時的替代方案

• 若車輛超時未到達、路線異常，可點擊行程頁「客服/投訴」尋求平台介入。
• 緊急情況（車禍、身體不適）請直接撥打 110/120，平台同步提供緊急救援入口。
• 拼車本質為順路同行，非專車服務，溝通預期請合理設定。

理解機制差異，拼車出行更安心。