排查清單（按優先級）

1. 確認 Service Pack 版本

舊版已知 Alert Bug，必須打最新 SP/CU：

SELECT SERVERPROPERTY('ProductLevel');  -- 應為最新 SP/CU

2. SQL Server Agent 服務帳號

• Local System：無網絡權限，無法寫遠端事件日誌、發郵件、訪問網絡共享
• **必須**使用**域用戶帳號**，加入適當域組，具備：
  • 寫入應用程式日誌權限
  • SMTP 發信權限 / 頁面網關訪問
  • 作業所需網絡資源讀寫權限

3. 核心服務是否運行

-- 必須均為 Running
SELECT servicename, status FROM sys.dm_server_services
WHERE servicename IN ('SQL Server Agent', 'SQL Server');

服務管理器確認：
• SQL Server Agent
• EventLog (Windows 事件日誌服務)

4. 警報是否啟用

SSMS 路徑：
管理 → SQL Server Agent → 警報 → 右鍵屬性 → 「啟用」打勾

T-SQL 檢查：

SELECT name, is_enabled FROM msdb.dbo.sysalerts;

5. 檢查警報歷史記錄

SSMS：警報屬性 → 「歷史記錄」頁籤
查看最後觸發時間、觸發計數、是否有錯誤訊息。

6. 性能計數器採樣間隔

Agent 每 **20 秒** 採樣一次性能計數器。
若警報條件持續時間 < 20 秒，**極大概率漏掉**。
對策：改用 Extended Events 監控短時事件，或降低閾值延長持續時間。

7. 三大日誌交叉驗證

日誌	位置	關注點
SQL Server 錯誤日誌	ERRORLOG	引擎級錯誤、啟動/關閉、嚴重度 ≥ 17
SQL Server Agent 錯誤日誌	SQLAGENT.OUT	Agent 啟動、作業/警報執行、郵件發送失敗
Windows 應用程式日誌	事件檢視器 → Windows 日誌 → 應用程式	事件轉發、登入失敗、資源耗盡

**關鍵**：對齊三份日誌的**時間戳**，還原事故時間線。

8. 通知測試

若警報觸發但操作員未收到通知：

-- 手動測試郵件
EXEC msdb.dbo.sp_send_dbmail
    @profile_name = 'DBA_Alerts',
    @recipients = 'dba@company.com',
    @subject = 'Test Alert',
    @body = 'If you receive this, Database Mail works.';

-- 手動測試 net send (需 Messenger 服務)
EXEC master..xp_cmdshell 'msg * Test Message';

常見問題：郵件設定檔錯誤、收件人拼寫錯誤、SMTP 防火牆、郵件伺服器拒收。

預防性維護

• 每月審核 msdb.dbo.sysalerts 啟用狀態
• 每季發送測試警報驗證通知鏈路
• 文檔化每個警報：用途、條件、預期動作、負責人、升級路徑

**警報系統像消防栓：平時不起眼，火災時必須出水。定期演練是唯一保證。**