全面的Windows故障排除方案

故障一、顯示藍天白雲圖的時間太長 故障現象:
　　啟動計算機時，Windows系統會顯示藍天白雲圖，其顯示時間一般在半分鐘左右，然後就進入Windows 9X的桌面。但有些用戶反映自己的計算機在啟動時，用於顯示藍天白雲圖的時間往往長達2～3分鐘，這是怎麼造成的？

　　故障分析:
　　顯示藍天白雲圖時，系統主要是在執行Config.sys、Autoexec.bat以及Win.ini、System.ini和注冊表中的啟動選項，若上述文件中的自啟動選項太多，就會極大地影響系統的啟動速度。另外磁盤出現壞道及系統中存在病毒也會影響系統的啟動速度。

　　解決方法:
　　首先檢查Autoexec.bat文件，看其中有沒有比較耗時的DOS程序命令行（如新近推出的金山毒霸就利用Autoexec.bat文件在啟動時對整個Windows目錄進行檢測），若有，我們可根據自己的需要進行取捨，然後再查看Win.ini、System.ini和注冊表中的啟動選項，根據自己的需要進行取捨。如果這些文件中的啟動選項都被取消後，系統顯示藍天白雲圖的時間仍然很長，就應該懷疑系統被病毒感染了，這時啟動某個（或多個）最新版本的反病毒程序對系統進行掃描是非常必要的。若病毒原因也被排除，我們就應該考慮是磁盤故障了。首先對磁盤進行全面掃描，檢查硬盤是否存在壞道，然後運行磁盤碎片整理程序，消除磁盤碎片，最後運行磁盤清理程序，清除計算機中的垃圾文件以騰出必要的磁盤空間。經過上述操作後，系統的啟動速度將會大幅度的提升。

　　故障二、鼠標雙擊操作無效 故障現象:
　　在 Windows窗口中，鼠標的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊鼠標來啟動應用程序。

　　故障分析:
　　該故障是用戶無意中將鼠標雙擊的時間間隔設置得太短，致使系統將用戶的雙擊操作視為兩次不連續的單擊操作。我們只須適當調整鼠標雙擊的速度即可解決該問題。

　　解決方法:
　　進入Windows 9X的“控制面板”，選中“鼠標”選項, 單擊鼠標右鍵，然後選擇彈出菜單中的“打開”命令,啟動鼠標設置功能。在“鼠標屬性”對話框中選擇“按鈕”選項卡,然後將“雙擊速度”中的滑桿向左移動（如圖1），適當調節Windows 9X的鼠標雙擊速度（此速度可通過旁邊的“測試區域”進行測試），使之與自己的操作速度相適應。

　　故障三、在DOS環境中找不到物理光驅 故障現象:
　　在Windows 9X下，光驅使用正常。在DOS環境中，卻找不到物理光驅。

　　故障分析:
　　這主要是用戶對DOS環境下非標准硬件設備的使用不了解造成的。在DOS環境下，要使用任何非標准硬件設備都必須為它們添加相應的驅動程序，否則，將找不到相應的硬件設備。

　　解決方法:
　　在DOS下安裝相應的光驅驅動程序即可。不過根據不同情況，我們采用的方法也不同:
　　1.如用戶擁有光驅驅動程序盤，且驅動程序盤中有類似Install.bat、Setup.exe的安裝程序，我們只須在DOS狀態下運行這些安裝程序即可解決問題。
　　2.如用戶擁有光驅驅動程序盤，但盤中只有一個SYS驅動程序（如ATAPI_CD.SYS），我們就只能進行手工安裝:首先將該文件拷貝到C盤的CDROM目錄（如沒有該目錄則新建一個）中,然後在Config.sys文件中加入“DEVICE=C:CDROMATAPI_CD.SYS/D:MSCD000”命令行,在Autoexec.bat文件中加入“C:WINDOWS COMMANDMSCDEX.EXE/D:MSCD000 /V”命令行，或在Windows目錄下的Dosstart.bat文件中加入“C:Win dowsCommandMSCDEX.EXE/D:MSCD000/V”命令。其中，Config.sys和DOSSTART.BAT文件用於解決從Windows 9X退到DOS環境下的光驅問題,Config.sys和Autoe xec.bat文件用於解決開機後直接進入DOS環境中的光驅問題。
　　3.如果用戶沒有光驅驅動程序盤，可使用Windows 98中自帶的OAKCDROM.SYS光驅驅動程序，該光驅驅動程序能兼容現在90%以上的光驅(注:OAKCD ROM.SYS程序在Windows 98的啟動軟盤上可以找到，我們假設已將它拷到了C盤CDROM目錄中)。因此，我們只須將第二步Config.sys文件中的“DEVICE=C:＼CDROM＼ATAPI_CD.SYS /D:MSCD000”命令行改為“DEVICE=C:＼CDROM＼OAKCDROM.SYS /D:MSCD000”命令即可。 執行上述步驟後，我們就可以在DOS環境中使用光驅了。

　　故障四、整理磁盤碎片導致死循環 故障現象 :
　　使用Windows 9X的磁盤碎片整理程序整理磁盤碎片，在進行到10%時程序陷入死循環。

　　故障分析:
　　磁盤碎片整理的1%～10%階段是檢查驅動程序是否有錯和讀取驅動程序信息，10%之後才進行真正的磁盤碎片整理。系統總是進行到10%之後陷入死循環，多半是因為內存駐留程序，如殺毒軟件、屏幕保護程序干擾了正常的磁盤掃描，使程序不能正常進行，從而形成死循環。

　　解決方法:
　　在整理磁盤碎片之前先關閉內存駐留程序，然後再進行整理。如果取消這些內存駐留程序之後磁盤碎片整理仍然不能進行，則應使用SCANDISK對磁盤進行全面檢查（包括表面測試），以排除磁盤故障的可能性。另外，用戶若較長時間沒有整理過磁盤碎片，那麼從10%開始到11%的過程的確需要很長的時間（單擊“顯示資料”按鈕，打開系統操作進程可以知道操作是否陷入了死循環）。

　　故障五、“控制面板”中的設置項目不全 故障現象:
　　進入“控制面板”，發現其中少了某些設置項目。

　　故障分析:
　　造成該故障的原因主要有兩種，一是用戶在CONTROL.INI文件中錯誤地設置了“*.cpl=no”命令,禁止了這些控制圖標的顯示;二是相應的系統設置文件(.CPL文件)不存在。

　　解決方法:
　　首先打開Windows 目錄中的CONTROL.INI文件，找到[don't load]節，若在該節中發現了相應的“*.cpl=no”命令行則說明故障是由第一種原因造成的，我們只須將這些“*.cpl=no”命令行刪除即可解決問題。若在[don't load]節中沒有發現“*.cpl=no”命令，說明系統“控制面板”中的設置項目不全是因為對應的.CPL文件不存在。最簡單的解決辦法就是在其它Windows 版本相同的計算機中將這些.CPL文件拷貝到本機的Windows＼SYSTEM目錄中。另外，我們也可以利用Windows的“系統文件檢查器”對所需的CPL文件進行恢復。經過上述步驟後，那些丟失的設置項目就會重新出現在Windows 的“控制面板”中。

　　故障六、無法安裝GBK輸入法 故障現象:
　　在試圖使用GBK輸入法輸入大字符集的漢字時,發現中文Windows 98居然沒有提供GBK輸入法，即使使用系統的“輸入法添加”功能也不能進行添加。

　　故障分析:
　　這並非中文Windows 98沒有向用戶提供GBK輸入法（微軟公司就是GBK字符集的倡導者），而是Windows 98將原來在Windows 95中分別用於輸入普通文字的普通輸入法和專用的GBK輸入法合二為一了（如它將原來的“全拼輸入法”和“GBK全拼輸入法”合並成新的“全拼輸入法”）。我們可利用這些合並後的輸入法直接輸入GBK大字符集中的任何字符。不過由於大字符集中的字符太多，因此GBK輸入法的重碼也特別多，為加快用戶的輸入速度，Windows 98特意為這些輸入法提供了一個GB2312和GBK的切換開關，平常我們可關閉GBK開關以減少重碼，需要時再打開GBK開關輸入GBK大字符集漢字。

　　解決方法:
　　調出能輸入GBK漢字的輸入法（如“全拼輸入法”），用鼠標右鍵單擊“輸入法狀態條”，選擇彈出菜單中的“設置”選項，調出“輸入法設置”對話框，從“檢索字符集”框中選擇“GBK”選項（如圖2）即可。

　　故障七、系統總是首先打開漢字輸入法 故障現象:
　　啟動中文Windows 9X後，系統托盤中的輸入法圖標不是常見的圖標，而是某種漢字輸入法圖標。

　　故障分析:
　　這是用戶將某種中文輸入法錯誤地設置為了默認輸入法所致，我們只須將系統默認輸入法還原為英文輸入法即可解決問題。

　　解決方法:
　　右擊系統托盤中的“輸入法”圖標，接著選擇彈出菜單中的“屬性”命令，選擇“鍵盤屬性”設置框中的 “語言”選項卡，然後在“語言”列表框中選擇“En英語”輸入法並單擊“設成默認值”按鈕即可（如圖3）。

　　故障八:系統任務欄不見了 故障現象:
　　啟動計算機後，桌面上的圖標顯示正常，可是卻發現屏幕下邊的系統任務欄不見了。

　　故障分析:
　　計算機啟動過程中，沒出現異常情況，運行程序也正常，故懷疑是任務欄屬性被設置成了“自動隱藏”並被拖到了上邊、左邊和右邊的任一邊上。

　　解決方法:
　　將鼠標移到上邊、左邊或右邊的任一邊上，任務欄就會顯現出來。然後單擊任務欄中的空白處，選擇彈出菜單中的“屬性”選項，取消任務欄的“自動隱藏”屬性後單擊“確定”按鈕，接著按住鼠標左鍵，將任務欄拖拽到屏幕下邊即可。

　　故障九、漢字輸入法的狀態條“失蹤”了 故障現象:
　　調出某種漢字輸入法後，發現用來切換半角/全角、中西標點符號的輸入法狀態條不見了。

　　故障分析:
　　事實上，中文Windows 9X的輸入法狀態條具有顯示和隱藏兩種狀態，不過由於它的切換開關比較隱蔽，有些用戶沒發現而已。