交互設計定義

交互設計是設計人與產品/服務交互機制的學科，以用戶體驗為基礎，考量用戶背景、經驗、操作感受，產出符合最終用戶的產品，使其使用過程愉悅、符合邏輯、有效完成、高效執行。

縱向與橫向：結構雙刃劍

縱向太深：用戶層層挖掘易焦慮、迷失。
橫向太寬：信息量大易覺得複雜、找不到目標。

交互設計目的

• 產品有效易用
• 建立用戶依賴
• 使用過程愉悅

典型服務場景：

1. 日常工作系統：簡化步驟，大幅提效
2. 購物系統流失率高：定位流失原因，改進購買體驗
3. 電子產品界面由研發設計：修復可用性問題，降低學習成本

交互設計價值

改進設計 → 用戶好學習、快完成、易獲取信息、順利購買、獲得獨特體驗與情感滿足。
好壞直接影響用戶對產品印象與品牌看法。優秀交互設計帶來市場增值、品牌忠誠度提升、銷量促進，形成業務良性循環。

介入時機

• 新產品研發：新界面產生時引入
• 既有產品改進：人機交互部分需優化時引入

方法論體系

流程：識別需求 → 任務/功能分析 → 概念設計 → 候選方案 → 原型製作 → 評估 → （重新挖掘/修改需求 或 直接重設計）

常用方法：角色設定、情景設定、故事板、認知走查、可用性測試、眼動儀分析等。

交付物

• 最終原型設計
• UI 設計規範說明書

工期視用戶研究深度與專案規模調整。原文來源：ETU 用戶體驗顧問官網。