Outlook 發件匣卡住大郵件，右鍵刪除無反應、拖曳失敗、甚至導致整個 Outlook 假死。根因：PST 資料檔被佔用無法操作該郵件。解法：建立新 PST 設為預設，卸載舊 PST，刪除郵件，再換回。

完整操作流程

1. 停止收發：Outlook「傳送/接收」→「離線工作」。
2. 開啟帳戶設定：檔案 → 資訊 → 帳戶設定 → 帳戶設定。
3. 新增 PST：資料檔 頁籤 → 新增 → 選「Outlook 資料檔」 → 命名（如 Temp_20240101.pst）→ 確定。
4. 設為預設：選中新 PST → 點選「設為預設」→ 關閉視窗。
5. 重啟 Outlook：檔案 → 結束（非最小化） → 重新開啟。
6. 刪除卡住郵件：左側導覽列找到舊 PST（通常名為「個人資料夾」）→ 展開 → 「發件匣」 → 找到卡住郵件 → 右鍵刪除（提示「要求傳送」選「不傳送」）。
7. 還原預設 PST：再次進入帳戶設定 → 資料檔 → 選舊 PST → 「設為預設」。
8. 移除臨時 PST：選臨時 PST → 「關閉」 → 可選擇刪除實體檔案。
9. 重啟 Outlook 驗證正常。

原理

Outlook 鎖定預設 PST 檔案。切換預設 PST 後，舊 PST 變為「次要掛載」，不再被獨佔鎖定，即可自由操作其內部郵件。

常規嘗試（輕微卡住可先試）

• 離線工作 → 右鍵發件匣郵件 → 「刪除」或拖至「刪除的郵件」。
• 若郵件較小、未真正卡死，常規法通常有效。

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