愛思助手連接超時/失敗，多半是驅動或 iTunes 問題。系統性排查 4 大步驟：

前置確認

• 資料線與 USB 孔正常
• 電腦已安裝最新版 iTunes
• 裝置為真機（非山寨：我的電腦不應出現「可移動磁碟」、手機不提示「選擇攝像頭」）

1. 裝置識別檢查

連接後手機充電，我的電腦出現「XXX 的 iPhone 數位相機 (XP)」或「Apple iPhone (Win 7)」。

2. 裝置管理器驅動檢查

路徑：我的電腦右鍵→管理/屬性→裝置管理器→通用序列匯流排控制器→Apple Mobile Device USB Driver。
有驚嘆號→右鍵更新驅動；完全找不到→手動安裝：

1. 「可攜式裝置」→右鍵 Apple iPhone/iPad/iPod → 更新驅動程式。
2. 「瀏覽電腦尋找驅動」→「從電腦裝置驅動清單選取」→「從磁碟安裝」。
3. 瀏覽至 C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers（64 位系統找 usbaapl64）。
4. 確定→下一步完成→重新插拔驗證。

3. iTunes 服務與重裝

• 服務管理器（services.msc）檢查 Apple Mobile Device 服務是否啟動，否則啟動；已啟動則「停止→重新啟動」→ 重開機。
• 若仍失效，完整解除安裝 iTunes（安裝包選「移除」→下一步）後重裝最新版。

4. 手機端信任與螢幕鎖

解除螢幕鎖 → 重新插拔 → 手機彈出「信任此電腦」點擊信任。

以上步驟可解決 90% 連接問題；若無效請換線/換孔/聯繫客服。