千牛智能機器人怎麼用?
陸續接到各行業商家的測試申請,非常謝謝大家的支持。相信,商家機器人在大家的努力下,會做的更好。以下是試用淘寶商家機器人的操作手冊,請按照操作指導進行體驗。
第一步:登陸PC端千牛工作台,雙擊任一聯系人啟動旺旺,點擊旺旺聊天窗口右上角的“機器人”按鈕,啟動“半自動”機器人
第二步:點擊“配置回復”按鈕,進入配置回復後台,進行如下操作:
對所有問題的“客服回答”進行編輯修改(記得編輯完一個問題需要點擊一下保存的喲~)
對“子賬號可自定義回復”進行授權是否可以編輯(選擇是,意味著子賬號可以修改此處問題的回復~)
對“可自動回復”進行授權是否允許機器人自動回復(選擇是,意味著當有人咨詢這個問題,機器人都進行自動回復,不需要人工處理~)
第三步:重啟千牛,啟動機器人後,對於機器人可以自動回復的問題,機器人完全實現自動回復,對於機器人不能自動回復的問題,聯系人處會閃亮,提示您需要負責本賬號的人工客服處理
PS:對於機器人不能自動回復問題的買家賬號,如果想再次啟動半自動機器人,需要切換到其他買家賬號上去,即離開本賬號即可恢復本賬號的機器人自動回復功能