登入失敗提示帳號或密碼錯誤，請依序排查：

1. 核對帳密：注意大小寫，官網嘗試登入驗證，失敗則點擊「忘記密碼」透過註冊信箱重設。
2. 檢查帳號狀態：官網登入「個人帳戶管理中心」查看狀態，若顯示「禁用」則無法登入軟體。

帳號禁用常見原因：

• 違規操作：發送含敏感字詞簡訊、發送違規簡訊、重複撥打未接通號碼。
• 帳號到期：話費余額一年有效，過期自動清零禁用，需官網充值任意面額話費激活（建議到期前兩天充值自動延期一年）。
• 伺服器故障：機房偶發故障影響部分帳號，官方會在客服 QQ 公告。

若帳號正常但軟體無法登入，請檢查軟體版本、網路連線、防火牆設定，或聯繫客服協助。