百度殺毒2013一百問

　　百度殺毒是百度公司與計算機反病毒專家卡巴斯基合作出品的全新殺毒軟件，集合了百度強大的雲端計算、海量數據學習能力與卡巴斯基反病毒引擎專業能力，一改殺毒軟件卡機臃腫的形象，竭力為用戶提供輕巧不卡機的產品體驗。百度殺毒鄭重承諾： 永久免費、不騷擾用戶、不脅迫用戶、不偷窺用戶隱私!

　　三重防毒服務：主動防御!實時監控!自主查殺! 百度殺毒的主動防御功能可以對試圖攻擊您個人電腦的惡意行為進行主動識別，並告知您可能存在的風險，降低個人電腦遭到破壞的可能性。實時監控功能可以實時監測您電腦運行過程中的所有進程，將危險扼殺於萌芽狀態。自主查殺功能為您提供了閃電查殺(快速查殺)、全盤查殺、自定義查殺三種選擇，您可以根據您的需要進行選擇，對您的個人電腦進行掃描檢測。

　　百度殺毒已經具備清理感染型病毒、木馬、蠕蟲、後門程序等威脅個人電腦安全的病毒或程序的能力,我們更會持續改進百度殺毒，提升您的使用體驗。

　　百度雲安全計劃，帶來全方位保護 當用戶電腦中存在疑似病毒程序，或者程序有疑似病毒的可疑行為，且百度雲查詢服務器上不存在該程序文件樣本時，為了百度殺毒能夠更好地利用雲端數據庫為您服務，我們希望您加入“百度雲安全計劃”。百度殺毒會在用戶同意加入之後向百度雲查詢服務器發送文件指紋以查詢文件安全級別。

　　低配置電腦也可使用 百度殺毒程序輕巧，只要您的個人設備符合以下基准配置，均可順利運行。

　　CPU：1.4G以上

　　內存：512M以上

　　硬盤：500M 以上可用磁盤空間

　　網絡：56 Kbps以上

　　操作系統：Windows XP / Vista / Windows 7

　　兼容主流軟件 百度殺毒能夠兼容主流軟件。如果您發現有軟件與百度殺毒不兼容，煩請您與我們聯系，我們會1對1為您提供解決方案，聯系方式可以在官網的幫助頁面找到。

　　尊重用戶隱私 百度殺毒承諾：未經用戶許可，絕不私自掃描用戶硬盤或上傳文件。

　　用戶安裝軟件時可以通過查看《百度用戶安裝許可協議》來決定是否授權百度殺毒在您的個人設備上進行安裝、運行等行為，該協議中對用戶隱私進行了詳細的界定，並介紹了百度殺毒的“百度雲安全計劃”，您可以在需要的時候進行查看。另外，用戶可以在百度的“設置”窗口中選擇不加入“百度雲安全計劃”。

　　問：常見計算機威脅有哪些?有何危害? 木馬是最常見的計算機威脅，木馬是入侵用戶計算機，伺機盜取帳號密碼的惡意程序。通常，木馬會自動運行，在用戶登錄游戲帳號或其它(如網銀、聊天)帳號的過程中，記錄用戶輸入的賬號密碼並發送到預先指定的信箱中，從而盜取用戶賬號密碼，轉移賬號中的虛擬財產，給您造成損失。您可以借助專業反病毒工具(如：百度殺毒)來抵御計算機病毒的危害。

　　問：百度殺毒如何查殺病毒? 百度殺毒軟件有“閃電查殺”、“全盤查殺”、“自定義查殺”三種病毒查殺模式，您可以選擇您需要的模式進行病毒查殺。

　　“閃電查殺”對您電腦系統中的關鍵位置程序及文檔進行掃描查殺，快速輕巧。

　　“全盤查殺”對您電腦系統中的所有文檔進行掃描查殺，全面安全。

　　“自定義查殺”對您所指定的電腦位置進行查殺，便捷靈活。

　　問：發現病毒如何處理? 病毒會為您帶來不可估計的損失，建議您立即清除。如果您認為所報病毒是您的正常文檔或程序，即您認為百度殺毒產生了誤報，請您選擇“忽略“操作。我們也誠懇地煩請您通過反饋平台將誤報信息上傳，這將幫助我們不斷改進我們的產品。

　　問：頑固病毒清除不掉怎麼辦? 對於部分頑固病毒，需要重啟電腦後才能徹底清除，建議您立即重啟電腦。問：查殺病毒時，若不小心清除了正常文件怎麼辦? 百度殺毒軟件會將清除的文件或程序轉移到隔離區。您可以在主界面右上角找到隔離區，打開後，請您選擇您的正常文件進行恢復操作。恢復後的文件便可以正常使用。

　　問：百度殺毒掃描不出來病毒怎麼辦? 如果使用全盤查殺未掃描出病毒，那麼您的個人設備是安全的。

　　如果您認為您的電腦感染了病毒，但使用閃電查殺或指定位置查殺未清查出病毒，請您嘗試用全盤掃描的掃描方式進行查殺。

　　如果您已經確認百度殺毒未掃描出某病毒文件，我們表示非常抱歉，並誠懇地邀請您通過百度殺毒反饋平台將該病毒信息上報，以幫助我們改進產品。

　　問：為什麼百度殺毒提示我“風險!您的電腦易被病毒入侵”? 出現“風險!您的電腦易被病毒入侵”提示，可能是由於您未開啟百度殺毒“實時監控”或“自保護”功能引起的。請您在主界面右上角點擊倒三角下拉菜單，進入設置中心，檢查您是否開啟實時防護和軟件自保護，您也可以從主界面直接操作“一鍵開啟”。

　　問：使用百度殺毒，為什麼會出現查殺速度慢的情況? 請您檢查您的電腦是否存在以下問題：(1)電腦剩余內存已經較低(2)系統文件過多(3)其他正在運行的軟件與百度殺毒沖突。

　　如果您認為以上情況均不是導致您查殺速度慢的原因，您可以將問題通過反饋平台提交給百度公司，我們會安排專人為您解決。

　　問：百度殺毒使用的是什麼引擎? 百度殺毒軟件使用了四大引擎：

　　卡巴斯基引擎：全球知名反病毒引擎

　　雲查殺引擎：雲端極速掃描，精准查殺

　　極光引擎：靈活調度系統資源，輕巧不卡機

　　系統修復引擎：獨有雲修復技術，智能解決系統異常

　　問：如何安裝百度殺毒軟件? 請您登陸百度殺毒官方網站http://shadu.baidu.com ，下載百度殺毒軟件，下載完成後，請雙擊安裝程序，並按照軟件安裝提示進行安裝。如果您在安裝中遇到任何問題, 歡迎您隨時聯系我們, 您的任何問題我們都將安排專人為您解決，聯系方式可以在百度殺毒官網的幫助頁面找到。

　　問：已經安裝了百度殺毒軟件，能否覆蓋安裝? 如果您已經安裝了較舊版本的百度殺毒軟件，百度殺毒將直接覆蓋已安裝的軟件。

　　如果您已經安裝了最新版本的百度殺毒軟件，再次安裝時，百度殺毒將提醒您是否要覆蓋安裝。如果您選擇是，則按照軟件提示安裝步驟，進行覆蓋安裝。

　　問：百度殺毒可以和其他殺毒軟件同時安裝麼? 百度殺毒軟件可以兼容大部分主流軟件，但是安裝多款殺毒軟件會占用您的內存，建議您選擇合適的殺毒軟件，安裝一款即可。

　　問：安裝百度殺毒失敗怎麼辦? 安裝失敗有可能是操作系統不兼容引起的，請您檢查您的操作系統，百度殺毒目前支持的操作系統是Windows XP、Vista和Windows 7。如果您的問題仍然沒有得到解決, 歡迎您隨時聯絡我們, 您的任何問題我們都將安排專人協助您處理。

　　問：卸載百度殺毒失敗怎麼辦? 如果在卸載的過程中遇到卸載失敗的問題，請您重新啟動電腦，在電腦開機啟動時，按住F8進入安全模式，然後卸載百度殺毒軟件。如果您的問題仍然沒有得到解決, 歡迎您隨時聯絡我們, 您的任何問題我們都將安排專人協助您處理。問：如何升級百度殺毒? 您可以點擊百度殺毒主界面底部的“檢查更新”，查看是否有版本更新。

　　問：百度殺毒更新失敗怎麼辦? 更新失敗可能是由於網絡未連接引起的，請您檢查您的電腦是否已經聯網。如果您的問題仍然沒有得到解決, 歡迎您隨時聯絡我們, 我們將安排專人協助您處理。

　　問：哪裡可以查看百度殺毒最新版本? 您可以在百度殺毒官網：http://shadu.baidu.com 查看和下載最新版本的百度殺毒軟件。

　　問：遇到問題如何反饋給百度公司? 我們誠摯邀請您與百度殺毒的產品經理一起不斷改進和完善百度殺毒產品，如果您在使用百度殺毒的過程中遇到任何問題，或者您有任何改進我們殺毒產品的建議，均可以通過以下方式與我們聯系：

　　百度殺毒反饋論壇：點擊百度殺毒軟件右上角的“反饋”即可進入該論壇(http://shadu.baidu.com/feedback.html )

　　客戶端反饋界面：查殺完成後，如果您對查殺結果結果不滿意，您可以點擊鏈接“您對查殺結果不滿意”，進入客戶端反饋界面

　　私信@百度殺毒：登陸新浪微博或騰訊微博，私信給百度殺毒即可,收到您的反饋後，我們承諾在24小時內跟進，並以最快的速度協助解決您的問題

　　QQ群反饋：可通過加入百度殺毒用戶反饋群反饋使用問題，群號1：78351916

　　問：很多殺毒軟件曝出竊取用戶隱私的