網購被盜金山“敢賠” 受騙者多因操作不當

　　我國使用網銀，進行個人交易的用戶，已經達到2.7億人，猛增到網民總數的60%。與此同時，相關配套服務卻顯得相對薄弱。瘋狂增加的網購木馬數量和逐漸增多的網購被盜案例，讓越來越多的網友開始擔心，網上購物安全嗎?

　　何謂網購敢賠?

　　看看市面上出現的木馬數量，就讓人咋舌。僅2010年新增木馬病毒就達到1800萬種，並以每天約1500個的速度繼續滋生，面對盜號木馬數量的瘋狂增加，盜號時有發生。

　　出現被盜現象後，用戶只能默默承受，相關理賠服務，更是幾乎沒有。面對這些把焦點對准了網銀用戶帳號的木馬病毒，誰敢為網上支付被盜事件頻發負責?一旦網購出現問題，那些打著“世界第一”旗號的殺毒軟件，又是否能再次提供保證?

　　國內著名安全公司金山網絡首個站了出來，在發布金山毒霸2012獵豹正式版時，喊出了“敢賠”口號。口號一出，引起公眾、媒體的強烈關注。

　　何謂“敢賠”?金山網絡承諾使用金山毒霸2012獵豹正式版的用戶，在開啟網購敢賠模式後，網上購物如果仍然感染木馬或者遭遇釣魚網站導致資產被盜，金山網絡將進行現金賠付。

　　目前，金山網絡已經陸續收到來自用戶的賠付申請。為了引導用戶正確使用，特整理了幾個敢賠模式使用誤區。

　　誤區一：網購時未開啟敢賠模式

　　從用信用卡支付到第三方支付，各種受騙案例被匯總到金山網絡的“理賠中心”。在這些受騙經歷中，大部分用戶因為未正確啟動“敢賠”模式，在支付過程中受騙。這些受騙經歷包括：遭遇釣魚網站、中木馬盜號病毒等等。

　　甚至，有案例顯示，有用戶在使用某安全浏覽器時，因為該浏覽器禁止金山毒霸2012獵豹正式版加載保護，最終未能成功阻止用戶遭受釣魚網站的欺騙，在通過財付通支付時，誤將款項500元支付到釣魚網站作者，事先設置好的釣魚帳號中，並丟失款項。

　　誤區二：亡羊補牢

　　在理賠中心收到反饋中，最郁悶的要算是這位仁兄。網購中並未開啟“敢賠”模式，而在發現被盜後，才開始開啟“敢賠”模式，並填寫模式中的“登記交易”。雖然金山網絡的理賠中心，在第一時間收到了這份“亡羊補牢”的賠付需求，但由於不能確認被盜事件的具體經過，以及沒能在被盜前及時開啟“敢賠”模式，讓金山毒霸錯過了守護帳號的機會，最終理賠也無法順利進行。

　　圖1：當登錄相應網購網站時，金山毒霸會自動激活敢賠模式

　　金山毒霸工程師強調，在進行風險交易時，最好能及時開啟金山毒霸2012獵豹正式版中的“敢賠”模式，並選擇能夠提供支持的主流浏覽器中的一款，以便金山毒霸能及時在你，進行網絡支付時，提供安全保證，也便於當你在受騙時，第一時間得到來自金山毒霸“敢賠”模式的理賠。

　　圖2：當完成交易後，請務必上傳備案信息作為賠付憑證

　　在網購結束後，需要注意的是，為了做到萬無一失，購物完成退出敢賠模式時，需要及時上傳備案信息，如上圖。金山毒霸會匯總用戶本次啟用網購保镖敢賠模式的使用情況，並在“同意上傳”後得到“賠付號碼”，該號碼將會成為最終理賠時的重要依據。

　　在之後30天之內，一旦出現帳號被盜情況，你無需懊惱，僅需憑借這個號碼，就可以獲得來自金山網絡理賠中心的賠付。

　　誤區三：對金山毒霸風險提示不予理會

　　雖然金山毒霸2012獵豹正式版，通過其自己研發的十層防御體系，為用戶提供了有保障，甚至可以包賠的服務。但用戶在進行網絡交易之時，也不能完全掉以輕心。比如有個反饋到理賠中心的用戶案例，就是這名用戶在登錄一家釣魚網站www.ai450.com，用支付寶轉賬到“www.xzhifu.com”，進行私服游戲的充值。

　　雖然用戶正確安裝了金山毒霸 2012獵豹正式版，並采用了所支持的21款浏覽器中的一款，進行交易。但這位馬虎的用戶，卻在金山毒霸進行明顯提示該網站為“釣魚網站”之時，關閉了這個提示沒有理會，繼續進行交易。最終造成用戶網絡支付帳號被盜，錢財丟失。而金山賠付中心依據賠付原則也無法進行賠付。

　　據了解，金山網絡為“敢賠”活動專門建立了專門的“理賠中心”，迄今為止，已經收集到眾多來自用戶端的反饋。對於每一項用戶的反饋，金山都進行了詳細的登記，包括用戶被盜過程、交易環境、被盜時間，還通過信箱或電話和用戶建立起聯系，並對此進行了第一時間的逐一答復。