App Store 退款政策重點

• 購買 90 天內可申請退款，逾期不受理。
• 退款理由需合理（誤購、功能不符、技術問題、未授權交易等）。
• 最終核准權在 Apple，通常 48 小時內回覆，款項退回原付款方式。
• 訂閱制 App 若在免費試用期結束前取消，可避免扣款。

方法一：透過 Mac/PC 版 iTunes 申請（傳統方式，仍適用）

1. 開啟 iTunes → 點選右上角「iTunes Store」進入商店頁面。
2. 點擊右上角 Apple ID 電子郵件 → 選擇「帳戶」→ 輸入密碼登入。
3. 在「購買記錄」區點選「顯示全部」。
4. 找到目標訂單 → 點選「報告問題」按鈕。
5. 在跳出的訂單明細頁，點選欲退款 App 右側的「報告問題」。
6. 系統導向 Apple 支援網頁，可能需再次登入 Apple ID。
7. 選擇退款理由（下拉選單），於文字框詳細說明（可用中文），送出申請。

方法二：直接透過瀏覽器登入 reportaproblem.apple.com（更快捷）

1. 瀏覽器開啟 reportaproblem.apple.com 並登入 Apple ID。
2. 找到目標購買項目 → 點選「報告問題」。
3. 選擇原因、填寫說明 → 提交。

此法無需開啟 iTunes，支援 Windows、Mac、行動裝置，為目前最推薦方式。

常見退款理由範本（可直接套用修改）

• 誤購：「手滑點擊購買，實際不需要此 App，請協助退款。」
• 功能不符：「App Store 描述功能與實際操作不符，無法滿足需求。」
• 技術問題：「App 在我裝置上頻繁閃退/無法啟動/核心功能失效，已嘗試重裝無效。」
• 未授權交易：「非本人操作購買，請協助取消訂單並退款。」

退款後注意事項

• 退款成功後，App 會自動從購買紀錄移除，裝置上若已安裝需手動刪除。
• 同一筆訂單多個 App 可分別申請，也可一次勾選多項。
• 若遭拒絕，可再次申請並補充說明，或聯繫 Apple 支援專線處理。