Cortana (小娜) 高度依賴雲端服務，若系統網路堆疊異常（Winsock 目錄損壞、IPv4 設定錯誤），即使瀏覽器能上網，小娜仍會提示無法連線。本文提供標準修復流程，重置網路核心組件恢復小娜連線能力。

修復步驟

步驟 1：以管理員身分重置 Winsock 目錄

1. 右鍵開始按鈕 → 選擇 終端機 (系統管理員) / 命令提示字元 (系統管理員) / Windows PowerShell (系統管理員)。
2. 輸入指令並按 Enter：
   netsh winsock reset
3. 等待顯示「成功重設 Winsock 目錄。」訊息。
4. 必須重新開機 完成重置。

步驟 2：檢查並修正 IPv4 設定（排除手動設定錯誤）

1. 右鍵桌面/工作列「網路」圖示 → 網路與網際網路設定 → 進階網路設定 → 更多網路介面卡選項。
2. 右鍵使用中的介面卡 (乙太網路/Wi-Fi) → 內容。
3. 雙擊 網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)。
4. 確認選擇 自動取得 IP 位址 與 自動取得 DNS 伺服器位址（除非有特殊靜態 IP 需求）。
5. 若原為手動設定，改為自動後點擊確定，重新開機。

後續驗證與補充

• 重開機後，開啟小娜測試語音/文字查詢是否正常回應。
• 若仍失敗，嘗試在「設定 → 隱私權與安全性 → 語音辨識」確認線上語音辨識已開啟。
• 檢查防火牆/第三方安全軟體是否阻擋 SearchUI.exe、Cortana.exe 的網路存取。
• 終極修復：設定 → 應用程式 → 安裝的應用程式 → 找到「Cortana」/「Windows 搜尋」 → 進階選項 → 修復 或 重設。

注意：Win10 20H2 以降版本，Cortana 已從系統整合中分離為獨立應用，部分地區/語言環境下功能受限或已棄用，建議改用 Win + Q / Win + S 進行本機/雲端搜尋。