Windows 10 中 Cortana（小娜）突然沒有聲音回應、不朗讀提醒，通常是因為系統服務衝突或啟動項干擾導致語音引擎無法正常載入。可透過「系統配置工具」進行乾淨啟動來排除故障。

步驟 1：開啟系統配置工具

1. 使用系統管理員帳戶登入 Windows。
2. 按 Win + R 開啟「執行」對話框，輸入 msconfig 並按 Enter。
3. 若彈出使用者帳戶控制（UAC）提示，點選「是」或輸入管理員密碼。

步驟 2：設定「選擇性啟動」

1. 在「一般」索引標籤，選取 「選擇性啟動」。
2. 取消勾選 「載入啟動項目」 核取方塊。

步驟 3：停用所有非 Microsoft 服務

1. 切換至「服務」索引標籤。
2. 勾選 「隱藏所有 Microsoft 服務」。
3. 點選 「全部停用」 按鈕。

步驟 4：停用所有啟動項目

1. 切換至「啟動」索引標籤（Win10 會導向工作管理員）。
2. 在工作管理員的「啟動」頁面，逐一選取項目並點選 「停用」。
3. 關閉工作管理員，回到系統配置視窗點選「確定」。

步驟 5：重新啟動電腦

系統會提示重新啟動，選擇「重新啟動」。電腦將以乾淨啟動模式進入桌面，此時測試 Cortana 語音功能是否恢復正常。

後續處理：若問題解決，可逐一啟用先前停用的服務與啟動項，找出衝突源頭（常見為第三方防毒、音訊驅動程式或語音辨識相關軟體）。