Windows 10 正式版（Build 10240）於 7/29 釋出，採分批推送策略。大量用戶升級過程遇到各類問題，官方與社群整理出四大類別、十餘項已知問題與暫時對策，供升級前參考、升級中排查。

一、已預約用戶尚未收到升級推送

• 原因 1：分批推送策略，微軟按硬體相容性、地區、網路環境分波次推送，部分用戶需等待數天至數週。
• 原因 2：升級套件下載未完成。隱藏資料夾 C:\$Windows.~BT 大小應達 6 GB 以上（含完整安裝檔），若較小代表仍在背景下載中，完成前不會提示升級。

二、常見錯誤代碼

代碼	現象	暫時對策
0x80240054	無法完成升級	重新檢查更新、清除 SoftwareDistribution 重試
0x80248007	更新安裝錯誤	同上，或執行 sfc /scannow 修復系統檔
0x80240020	升級安裝失敗	註冊表新增 AllowOSUpgrade=1（見前文），或重新下載安裝
0x80070002	手動執行 ISO/ESD 安裝失敗	升級包缺少 boot.wim，無法用 setup.exe 直接安裝，需用媒體建立工具製作啟動媒體

三、驅動程式相容性問題

• Surface Pro 3 升級後無網路：無法在 Windows Update 找到相容網卡驅動，需從 Surface 官網下載完整驅動套件手動安裝。
• 驅動更新後黑屏僅剩滑鼠：顯卡驅動衝突，進入安全模式解除安裝顯卡驅動，改裝廠商官方版本。
• Windows Update 自動安裝錯誤音訊驅動：導致無聲音/雜訊，裝置管理員→音訊輸入輸出→右鍵錯誤驅動→「解除裝置安裝」→勾選刪除驅動程式→重啟自動重裝正確驅動。

四、內建應用異常

• 開始選單無法開啟/卡頓嚴重：執行 PowerShell 重新註冊指令（見文章 83715）。
• 內建 App（Edge、新聞、天氣、商店、設定等）閃退/無法開啟：升級安裝程式結束後，App 尚在背景下載/安裝中，需等待一段時間（視網速 10 分鐘至數小時）並手動重啟一次電腦。

升級前必做三件事

1. 備份重要資料（雖官方承諾保留檔案，但風險自負）。
2. 確保 C 槽剩餘 ≥ 20 GB（64 位）。
3. 解除第三方防毒軟體、加密軟體、虛擬光碟機等可能干擾升級的工具。

掌握已知問題清單，升級過程遇到錯誤不慌張，對號入座快速排除，順利遷移至 Win10 新紀元。